Dacă ați achiziționat un produs de o calitate inadecvată într-un magazin, aveți dreptul să contactați vânzătorul cu cerințe de înlocuire, reparație gratuită sau rambursarea sumei cheltuite. Dar dacă un vânzător fără scrupule refuză să vă îndeplinească cerințele? Practica arată că o cerere bine întocmită către vânzător în majoritatea cazurilor vă permite să rezolvați probleme controversate în afara instanței.
Instrucțiuni
Pasul 1
1. Reclamația se face în două exemplare. Indicați în reclamația căreia i se adresează. De exemplu, un director de magazin sau un antreprenor. Puteți prelua informații despre numele magazinului sau companiei de pe chitanța pentru bunurile achiziționate.
Pasul 2
2. Apoi, indicați de la cine este creanța, adică. numele dvs., numele, patronimicul și adresa de înregistrare. Este foarte recomandabil să indicați numărul dvs. de telefon de contact.
Pasul 3
3. Am expus, în textul cererii, cauza pe fond de la bun început. De exemplu: „Eu, nume complet, pe 5 octombrie 2012 am cumpărat în magazinul dvs. … la adresa … marca TV … model … Două zile mai târziu televizorul a încetat să funcționeze.” De asemenea, este de dorit să vă reamintim drepturile dumneavoastră. Exemplu: „Conform articolului 18 din Legea„ privind protecția drepturilor consumatorilor”, am dreptul să mă retrag din contractul de vânzare și să cer suma plătită pentru bunuri.”
Pasul 4
4. Scrieți clar și clar cerințele noastre. De exemplu: „Vă rog să reziliați contractul și să-mi înapoiați banii plătiți în valoare de 12.000 (doisprezece mii) de ruble”.
Pasul 5
5. După toate acestea, scrieți că, dacă cerințele dvs. nu sunt îndeplinite, veți fi obligat să depuneți o cerere la instanță, unde veți solicita în plus o decădere și o despăgubire pentru daune.
Pasul 6
6. Indicați ce documente atașați. De obicei, aceasta este o copie a unei case de marcat sau a unei chitanțe de vânzare.
Pasul 7
7. La sfârșitul cererii dvs., vă rugăm să includeți data și semnătura dvs.
