Probabil că mulți dintre voi a trebuit să se întrebe cum să obțineți bani înapoi pentru un produs care s-a dovedit a fi de calitate slabă. Astăzi, piața este saturată de diverse bunuri, iar riscul de a achiziționa un produs de calitate scăzută a crescut brusc. Pentru a-și apăra dreptul, cumpărătorul trebuie să treacă prin multe cazuri.
Instrucțiuni
Pasul 1
Prima dintre aceste situații este punctul de vânzare la care a fost efectuată achiziția nereușită. Desigur, vânzătorii de bună-credință se întâlnesc cu clientul la jumătatea drumului și, de comun acord de către părți, schimbă produsul sau returnează bani pentru acesta.
Pasul 2
Dar asta nu se întâmplă foarte des. Există incidente în care apelul către un reprezentant al unui anumit punct de vânzare se transformă într-un scandal și acuzațiile sunt revărsate pe capul cumpărătorului. Sau trebuie să asculte argumente care au pus mulți dinți pe care magazinul nu i-ar fi asamblat, produs, cusut în sine.
Pasul 3
De asemenea, se întâmplă ca vânzătorii să se întâlnească cu cumpărătorul la jumătatea drumului. Acestea explică ce trebuie să facă clientul pentru a-i recupera banii cheltuiți pentru produs. O examinare este alocată de un expert specific sau într-un atelier specific. Magazinul în sine sau expertul este indicat chiar de magazin. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, această examinare se rezumă la faptul că un cumpărător ghinionist devine el însuși vinovat de stricarea produsului.
Pasul 4
De ce se întâmplă asta? Este simplu: vânzătorul negociază cu un expert, atât. De ce să negociați cu producătorul produsului sau să rambursați cumpărătorului pierderile atunci când vă puteți preface doar că ajutați? Acesta este motivul pentru care vânzătorii nepăsători și conducerea multor magazine.
Pasul 5
Pentru a fi complet înarmați, consultați câteva dintre recomandări:
Respectați toate formalitățile în timp ce efectuați o achiziție. Asigurați-vă că toate documentele sunt executate conștiincios, fie că este un cec de casier sau un card de garanție;
Păstrați toate documentele primite la cumpărarea unui obiect până la expirarea perioadei de garanție;
Dacă găsiți o defecțiune sau un defect, contactați distribuitorul. Dar faceți-o cu o declarație scrisă motivată și corect scrisă, și nu cu acuzații scandaloase și afirmații verbale.
Pasul 6
Un punct foarte important: dacă trebuie să efectuați o examinare a mărfurilor, căutați un atelier sau expert cu adevărat independent. Nu aveți încredere în concluziile angajaților organizației comerciale. La urma urmei, aveți dreptul să vă dictați cerințele aici. Cel mai bun lucru este să indicați expertul în cererea scrisă. Dacă reprezentantul magazinului refuză să semneze documentul, este din vina sa. Și el știe.
