Dacă ați achiziționat o pereche de pantofi și vi se pare inadecvată acasă, puteți returna perechea în magazin. Același lucru ar trebui făcut și cu cizmele sau pantofii pe care ați început deja să-i purtați și ați identificat un defect. Vânzătorii pot refuza preluarea articolului. Rețineți - legea protecției consumatorilor este de partea dvs. Solicitați executarea acestuia - chiar dacă procedura de returnare va necesita puțin mai mult timp și efort decât vă așteptați.
Necesar
- - pasaportul;
- - declarație de returnare;
- - bon de înregistrare;
- - card de garantie.
Instrucțiuni
Pasul 1
După ce ți-ai adus pantofii sau cizmele acasă, încearcă-le din nou. Asigurați-vă că călcâiul nu sfărâmă călcâiul, fermoarul poate fi închis fără probleme, cusăturile interioare și etichetele lipite de branț nu rupe ciorapii. Dacă aveți dubii, vă puteți returna pantofii în magazin în termen de 14 zile.
Pasul 2
Împachetează-ți pantofii într-o cutie. Verificați completitudinea - dacă la pantofi au fost atașate pungi speciale de depozitare sau tocuri suplimentare, acestea trebuie de asemenea returnate. Luați chitanța și pașaportul pe care le-ați primit la cumpărare.
Pasul 3
În magazin, contactați vânzătorul. Pregătește-te pentru faptul că se vor certa cu tine, dovedește că nu vor putea da banii, vor da o mulțime de argumente în sprijinul corectitudinii cuvintelor lor. Insistați pe cont propriu - aveți dreptul să returnați un produs neutilizat de bună calitate în termen de două săptămâni.
Pasul 4
Pantofii cumpărați cu reducere sau cu credit sunt, de asemenea, supuși returnării. Singura condiție este să nu fie purtată. Branțurile și talpa trebuie să rămână intacte, etichetele lipite nu trebuie rupte.
Pasul 5
Dacă în procesul de purtare a pantofilor cumpărați se constată un defect, puteți returna și produsul defect. Perioada de garanție pentru achiziția dvs. este indicată în cuponul emis. De obicei este o lună sau o jumătate. Rețineți că numărătoarea inversă începe la începutul sezonului. Data variază în funcție de regiune. De exemplu, în regiunile nordice, sezonul de iarnă începe mai devreme și durează mai mult. Verificați la consiliul local pentru protecția consumatorilor pentru datele exacte.
Pasul 6
Pentru a returna pantofii defecți, completați o cerere în duplicat. Vă rugăm să includeți data cumpărării și să descrieți defectul pe care l-ați identificat. Dați o aplicație administrației magazinului și păstrați-o pe alta pentru dvs.
Pasul 7
Magazinul poate lua marfa pentru evaluare de către experți. Solicitați o chitanță care să ateste că ați dat articolul și specificați termenii examinării. De asemenea, puteți efectua evaluarea pe propria cheltuială. Dacă se confirmă defectul de fabricație, magazinul vă va rambursa banii cheltuiți pentru serviciile expertului.
Pasul 8
Dacă magazinul refuză să recunoască produsul ca defect și să vă returneze banii, depuneți o cerere în instanță. Consultați-vă cu experții Comitetului pentru protecția drepturilor consumatorilor - aceștia vor explica perspectivele cazului și vă vor ajuta să redactați corect o cerere. Așteptarea procesului poate dura până la două luni. Cu toate acestea, dacă decizia este în favoarea dvs., nu numai că veți returna banii pentru încălțămintea defectă, dar veți primi și o sumă suplimentară pentru întârzierea forțată a acestei plăți - 1% din prețul de achiziție.
