Achiziționând un produs de calitate scăzută sau primind un serviciu de calitate inadecvată, aveți dreptul legal garantat de a face apel și de a elimina defectele care nu vi se potrivesc. Cel mai bine este în astfel de cazuri să contactați producătorul în scris.
Instrucțiuni
Pasul 1
Scrieți în colțul din dreapta sus al paginii numele organizației, funcția, prenumele și inițialele capului - destinatarul cererii dvs.
Pasul 2
Sub informațiile destinatarului, scrieți datele: prenumele și inițialele, adresa poștală cu codul poștal, numărul de telefon pentru comunicare.
Pasul 3
În centrul paginii, scrieți numele literei „Revendicați”.
Pasul 4
Completați textul revendicării. În scrisoare, indicați:
- ce produs sau serviciu ați achiziționat / primit, în ce loc și la ce oră;
- care a fost prețul produsului / serviciului;
- ce documente puteți furniza ca dovadă a achiziționării de bunuri / servicii de calitate inadecvată de la acest producător (chitanțe de numerar, chitanțe de vânzare, alte documente de raportare strictă sau mărturie a martorilor);
- ce afirmații aveți despre produs / serviciu, ce incidente au fost asociate cu o calitate inadecvată (accident de circulație, boală, otrăvire etc.);
- ce documente aveți pentru a confirma un incident legat de un produs / serviciu de calitate slabă (certificate de la poliția rutieră, extrase din istoricul medical etc.);
- cum evaluați pierderile pe care vi le-a adus produsul / serviciul de calitate inadecvată. Cel mai bine este să oferiți calcule și calcule matematice.
- dacă ați adresat anterior această cerere către furnizorul de bunuri / servicii pe cale orală.
Pasul 5
Notează ce ieșire din această situație consideri cea mai acceptabilă pentru tine:
- rambursarea integrală a costului bunurilor / serviciilor;
- reducere de preț;
- repararea gratuită sau eliminarea defectelor;
- înlocuirea bunurilor / serviciilor cu cele similare la alegere.
Pasul 6
Stabiliți o perioadă pentru luarea în considerare a cererii dvs. de către furnizorul produsului / serviciului. De obicei, o lună este suficientă pentru a lua în considerare o reclamație și pentru a pregăti un răspuns.
Pasul 7
Atașați toate documentele sau copiile necesare la cererea dvs.
Pasul 8
Semnați cererea indicând la sfârșitul documentului prenumele și inițialele, data și semnătura.
