Returnarea unui articol într-un magazin poate fi dificilă. Se pare că majoritatea magazinelor sunt de partea cumpărătorului, promit că bunurile pot fi schimbate sau returnate, dar de fapt se dovedește adesea că, dintr-un motiv sau altul, vânzătorul încearcă să refuze. Ce este necesar pentru a returna produsul cu adevărat în magazin dacă nu s-a potrivit sau s-a dovedit a fi de o calitate inadecvată sau din alt motiv? Returnarea unui articol nu este atât de dificilă, dar trebuie să fiți perseverent dacă vânzătorul începe să caute motive de refuz.
Pregătirea teoretică
Primul pas este să vă amintiți că puteți returna produsul numai dacă nu au trecut mai mult de două săptămâni de la data cumpărării (fără a lua în considerare achiziția) și dacă acest produs este supus returnării. Există o listă specifică de articole care nu pot fi returnate, cum ar fi medicamentele.
Mai mult, trebuie, bineînțeles, să înțelegeți că bunurile de o calitate adecvată nu pot fi returnate. Dacă produsul nu este alterat și totul este în regulă, atunci acesta poate fi schimbat doar cu unul similar - dar de altă culoare, dimensiune, configurație etc.
Dacă doriți să returnați produsul în magazin și să îl schimbați cu altul, trebuie să acordați atenție faptului că acesta păstrează etichetele. De asemenea, dacă lucrul arată că a fost folosit: de exemplu, dacă bluza este purtată în mod clar, este posibil să nu fie acceptată înapoi. Și, desigur, trebuie să păstrați chitanța de achiziție, altfel nu va exista nimic care să demonstreze că articolul a fost achiziționat în acest magazin special. Dar dacă nu există nici un control, atunci legea prevede posibilitatea utilizării probelor.
Se întâmplă ca lucrul pe care doriți să îl primiți în schimbul a ceea ce ați cumpărat să nu fie în magazin. În acest caz, puteți fie să așteptați până când este adus, fie să solicitați o rambursare.
Practica de viață
Pe lângă punctele teoretice, aș dori să analizez exemple specifice din viață. Dacă aveți încredere că aveți dreptate, puteți solicita în mod persistent o returnare sau un schimb, chiar dacă vânzătorul încearcă cu încredere să ofere un motiv pentru refuz. Luați în considerare ce sunt scuzele:
„Deci, bine, astăzi este duminică. Îmi pare rău, dar nu acceptăm articole în weekend. Este clar că pot exista astfel de reguli în magazin, dar acestea nu sunt conforme cu legea. Bineînțeles, puteți veni aici într-o altă zi. Dacă veniți din nou, nu mai este timp, atunci ar trebui să insistați pe cont propriu. Puteți solicita un registru de reclamații, invita un vânzător senior sau un manager de magazin, să arătați legea protecției consumatorilor (fiecare magazin are unul). În general, dacă un magazin este deschis în weekend, trebuie să accepte și returnări.
„Ne pare rău, dar computerul meu este înghețat, nu pot imprima formularul de cerere solicitat.” (Scrieți cu mâna.) „Îmi cer scuze, dar la casierie nu există bani care să vă facă rambursarea” „Conexiunea cu banca nu este stabilită, deci nu este posibilă rambursarea cardului.” Toate aceste scuze se încheie cu o cerere de a veni în altă zi. Poate că, dacă vii într-o altă zi, atunci totul va funcționa, dar cel mai adesea aceasta este doar o scuză. Deoarece există doar două săptămâni pentru rambursare, atunci dacă așteptați timp, puteți aștepta ca legea să treacă de partea vânzătorului. După 14 zile, nu va mai fi posibilă returnarea produsului.
Cel mai important lucru este să insistați, apoi banii vor fi returnați sau bunurile vor fi schimbate. Vânzătorul poate fi înțeles, își apără câștigurile, deși uneori într-un mod nu deloc onest.
