Mulți cumpărători măcar o dată în viață se gândesc la întrebarea: cum pot primi înapoi banii dați pentru bunuri? Aceste întrebări ne vizită atât înainte de cumpărare, cât și după - în cazul deteriorării bunurilor sau din alte motive. Și doar câțiva cunosc în detaliu și în detaliu întregul proces de rambursare a banilor, folosindu-și drepturile legale ale unui consumator. Deși noua lege adoptată anul acesta protejează aceste drepturi cât mai complet posibil.
Instrucțiuni
Pasul 1
Deci, conform noii legi, cumpărătorul are dreptul de a schimba un produs care este complex din punct de vedere tehnic (de exemplu, un computer) dacă s-a constatat că produsul este deficitar în termen de 15 zile. Și nu contează dacă se găsește sau nu un defect semnificativ.
Pasul 2
În cazul în care bunurile au fost achiziționate pe credit și apoi s-au constatat defecte în bunuri, organizația comercială este obligată să returneze nu numai banii pentru bunuri, ci și toate dobânzile plătite pentru împrumut, inclusiv taxa lunară pentru serviciul de împrumut. De asemenea, contractul de împrumut trebuie să conțină toate informațiile despre împrumut și în forma cea mai accesibilă, în special acele puncte în care este indicată suma totală a plăților împrumutului.
Pasul 3
De asemenea, au avut loc modificări în zona legată de procesul de eliminare a defectelor produsului. Anterior, vânzătorul putea amâna procesul pentru un număr infinit de zile, profitând de faptul că piesele pentru produs sunt livrate timp de câteva luni. Acum, oricare ar fi cerințele tehnologice pentru eliminarea defectelor și oricare ar fi timpul de livrare a pieselor de schimb, perioada pentru repararea mărfurilor nu poate fi mai mare de 45 de zile. În caz contrar, vânzătorul este obligat să plătească pentru fiecare zi de întârziere 1% din penalitatea din valoarea totală a bunurilor.
Pasul 4
O altă inovație a fost dreptul consumatorului de a depune cereri împotriva importatorului în cazul în care vânzătorul a dispărut din țară din motive necunoscute. Organizațiile importatoare sunt obligate să răspundă la toate revendicările trimise de consumatori cu privire la un produs defect.
Pasul 5
Drepturile suplimentare includ dreptul de a primi toate informațiile disponibile despre produs, inclusiv studiul instrucțiunilor și altor documente care indică caracteristicile tehnice ale produsului, precum și dreptul de a solicita o examinare independentă a defectului produsului dacă consumatorul nu este de acord cu încheierea organizației de servicii. Principalul lucru este că cumpărătorul nu ar trebui să fie leneș în studierea propriilor drepturi ale consumatorului și să se familiarizeze cu toate punctele care îl vor ajuta să returneze în mod legal banii pentru bunuri.
