Calitatea mărfurilor trebuie să respecte condițiile contractului. În cazul livrării unui produs de calitate scăzută sau incomplet, cumpărătorul are dreptul să refuze produsul. Acest lucru este posibil în cazul în care defectele bunurilor nu pot fi eliminate sau vânzătorul a refuzat să înlocuiască bunurile.
Instrucțiuni
Pasul 1
Reclamațiile legate de defectele produsului sunt făcute în perioada de garanție. Dacă nu se specifică perioada de garanție, cererile pot fi depuse într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 2 ani de la momentul predării bunurilor.
Pasul 2
Elaborați un act care descrie defectele identificate în mărfuri și opinia comisiei cu privire la motivele defectelor (defecte de fabricație, încălcarea regulilor de transport, ambalare). Pentru a întocmi un raport de reclamație, este necesar să apelați reprezentantul furnizorului (este rezonabil să faceți acest lucru nu prin telefon, ci prin trimiterea unui mesaj telegrafic cu o notificare). Când întocmiți un act, trebuie să fiți ghidat de un duplicat unificat cu marca „returnarea mărfurilor”, transmiteți-l vânzătorului.
Pasul 3
Notificați furnizorul unui produs defect, solicitați eliminarea defectelor sau înlocuirea acestora. În caz de refuz, trimiteți o reclamație indicând refuzul de a accepta bunurile, rambursarea.
Pasul 4
Dacă furnizorul nu îndeplinește în mod voluntar obligația de a returna plata în avans, înlocuiți produsul defect, nu este de acord că produsul este defect, va trebui să vă adresați instanței de arbitraj pentru a soluționa litigiul.
