Cel mai simplu mod de a găsi un client este să oferiți serviciile dvs. celor cu care ați lucrat deja. Acești clienți vă cunosc deja și este posibil să vă folosească din nou serviciile. Cu toate acestea, nu toți clienții se întorc, iar motivele pentru aceasta pot fi foarte diferite. Pentru a returna un client, trebuie să-l împingeți să coopereze.
Instrucțiuni
Pasul 1
Chiar dacă clientul a fost complet mulțumit de munca ta, este posibil ca în curând să uite pur și simplu de tine. Dacă bănuiți că acesta este motivul pentru care el nu vă contactează, reamintiți-vă despre dvs. Ori de câte ori există lucruri în munca ta care ar putea fi de interes pentru el, raportează-l. Dacă rulați un buletin informativ, adăugați e-mailul fostului client în lista ei. Cel mai bine este să faceți acest lucru imediat după ce ați terminat de lucrat cu el. Întrebați din timp dacă este interesant pentru el, dacă vrea să primească noutăți de la dvs.
Lucrați pentru a menține buletinul informativ în mod regulat și cu adevărat informativ. Simțiți-vă liber să apelați clientul. Întreabă cum progresează afacerea sa în partea în care ești implicat, dacă are probleme, dacă are nevoie de ajutorul tău. Dacă are nevoie de ajutorul altor specialiști pentru a rezolva problemele și cunoașteți oamenii potriviți, asigurați-vă că spuneți că puteți ajuta. Sarcina ta este să îți amintești periodic de tine.
Pasul 2
În timp, valoarea serviciilor oferite de profesioniști crește. Acest lucru duce inevitabil la faptul că unii clienți devin indisponibili. Pentru a returna astfel de clienți, le puteți oferi reduceri semnificative, de exemplu, la un serviciu nou, a cărui eficiență nu o cunoașteți pe deplin. În acest caz, primiți primii clienți pentru noul dvs. serviciu, iar clientul primește o reducere bună pentru a-l utiliza.
Dacă serviciile sau bunurile dvs. rămân scumpe la o reducere, invitați-vă clienții să vă promoveze, lăsați-i să le spună prietenilor, cunoștințelor sau partenerilor despre dvs. În acest fel, veți putea să vă completați baza de clienți și să oferiți fostului dvs. client o reducere și mai mare.
Pasul 3
Motivul pentru care clientul nu mai vine la dvs. poate fi pentru că pur și simplu nu este mulțumit de nivelul de servicii pe care l-ați oferit. Dar chiar și în acest caz, puteți returna clientul. Alocați ceva timp în programul dvs. pentru a comunica cu fostul client, acesta poate fi un apel telefonic sau o corespondență Skype. Discutați despre cooperarea dvs., aflați ce anume nu i-a plăcut, ce greșeli ați făcut. Poate că clientul, văzându-ți eforturile, se va întoarce și îți va oferi o a doua șansă.
