Principala metodă de lucru a psihologilor, sociologilor, specialiștilor în marketing și a altor cercetători este întrebarea. Dar nu numai în aceste domenii de activitate pot fi utilizate chestionare. Mulți oameni trebuie să le completeze atunci când intră într-o instituție de învățământ, atunci când aplică pentru un loc de muncă și în multe alte situații de viață. Nu este deloc ușor să întocmiți corect un chestionar, așa cum ar putea părea la prima vedere.
Instrucțiuni
Pasul 1
La începutul chestionarului, întrebările ar trebui să fie ușoare. Mai mult, pot fi complicate. La sfârșitul chestionarului, când respondentul este deja obosit, este recomandabil să îi puneți câteva întrebări interesante.
Pasul 2
Întrebările incluse în orice chestionar nu ar trebui să fie ambigue. De exemplu, întrebarea „Care este venitul tău?” poate însemna atât venitul respondentului, cât și veniturile întregii sale familii. Apropo, putem vorbi atât despre salariu, cât și despre câștigurile suplimentare.
Pasul 3
Chestionarul ar trebui să fie compus doar din întrebări simple care nu conțin formulări complicate și termeni necunoscuți pentru majoritatea oamenilor. Fiecare întrebare trebuie să fie clară, concisă, formulată clar.
Pasul 4
La compilarea chestionarului, nu ar trebui să permiteți respondentului să fie împins spre un răspuns clar la întrebare. Prin urmare, este inacceptabil să începeți întrebările chestionarului cu cuvintele „Crezi că …?”, „Ești de acord …?”, „Îți place …?”.
Pasul 5
Nu trebuie să includeți în chestionar întrebări care depășesc capacitatea de memorie a persoanei care răspunde la acestea. De exemplu, este puțin probabil ca respondentul să poată răspunde rapid și cu exactitate la întrebarea „Câți bani ați cheltuit pentru cumpărarea pastei de dinți în ultimul an?”
Pasul 6
Chestionarul ar trebui să fie compus din astfel de întrebări, răspunsurile la care respondentul știe exact, își amintește și este gata să le discute cu un străin.
Pasul 7
Una dintre cele mai importante cerințe pentru chestionar este respectul pentru respondent. De aceea nu ar trebui să includă întrebări care pot provoca emoții negative, rușine sau jenă la o persoană.
Pasul 8
Chestionarul, la care respondentul răspunde în decurs de 20 de minute sau chiar mai mult, mărturisește de obicei o pregătire profesională insuficientă a organizatorilor cercetării efectuate.
Pasul 9
Un chestionar întocmit corect nu ridică întrebări din partea respondenților și, de asemenea, nu necesită explicații suplimentare.
