Managerul de vânzări este o poziție interesantă și promițătoare. Persoanele cu un anumit set de caracteristici personale pot solicita acest lucru. În plus, pentru eficiența afacerii, este necesar să se instruiască comercianții.
Pregătirea primară
De îndată ce un nou venit apare în departamentul de vânzări, acesta ar trebui să fie actualizat. În primul rând, trebuie să efectuați un briefing introductiv, să demonstrați angajatului structura departamentului, conducerii sau departamentului și a întregii companii în ansamblu. Un manager de vânzări trebuie să vadă întreaga imagine și să știe ce angajați ai departamentului ar trebui să contacteze în acest caz sau altul.
Dacă compania dvs. are instrucțiuni și reglementări, trebuie să îl familiarizați cu noul venit. Uneori, eficiența generală depinde de cât de exact acționează managerii de vânzări. Desigur, managerul de vânzări trebuie să fie dedicat ceea ce are de oferit clienților. Oferiți instruire cu privire la produsele sau serviciile în care este specializată compania dvs. Este mai bine să oferiți mai întâi elementele de bază și să conturați principalele puncte ale listei de prețuri, altfel începătorul se poate confunda.
De asemenea, trebuie să efectuați cursuri de instruire cu privire la tehnologia vânzărilor. Organizați traininguri pentru manager pe etape de vânzări, detaliind fiecare dintre ele. Este imperativ să se includă o componentă activă în instruire pentru a verifica modul în care angajatul a stăpânit materialul și pentru a-i oferi posibilitatea de a exersa abilitățile de vânzare. Acest lucru se poate face folosind teste sau jocuri de rol de afaceri.
La finalul instruirii, obțineți feedback de la angajat. Așa că veți înțelege ceea ce a învățat și ceea ce încă nu știe. Datorită feedback-ului din partea participantului la programul de instruire, veți putea trage concluzii în cazul în care sistemul dvs. este deosebit de eficient și în care există puncte slabe care ar trebui îmbunătățite sau completate.
Antrenament periodic
Pregătirea managerului de vânzări nu se încheie cu o perioadă de probă. De-a lungul vieții lor profesionale, ei pot și ar trebui să își îmbunătățească nivelul de profesionalism. Desigur, cel mai bun simulator pentru aceasta este practica. Dar evenimentele de formare nu vor fi de prisos. Mai mult, la instruiri, oamenii de afaceri au posibilitatea de a face schimb de experiență personală, ceea ce este foarte util.
După ce un manager de vânzări a lucrat în compania dvs. de ceva timp, el ar trebui să aibă câteva întrebări și cereri de instruire. Dacă are dificultăți în comunicarea cu clienții sau în interacțiunea cu colegii, trebuie să-l ajutați.
Antrenamentele ar trebui organizate din când în când, de exemplu, o dată la șase luni. Puteți determina subiectele pe baza specificului activităților companiei dvs. sau pe baza rezultatelor monitorizării activității comercianților. De exemplu, puteți acoperi subiecte precum vânzările eficiente prin telefon, gestionarea obiecțiilor, controlul vocal, personalizarea, gestionarea timpului și așa mai departe.
Amintiți-vă că instruirile oferă managerilor de vânzări mai mult decât cunoștințe și abilități. Participanții la o astfel de învățare activă primesc un impuls puternic de energie, impuls și o explozie de entuziasm. Prin urmare, nu trebuie neglijată pregătirea personalului.
