Un produs redus este un produs a cărui valoare a fost redusă de vânzător în legătură cu un defect identificat sau pur și simplu pentru a crește cererea pentru acesta. În orice caz, cumpărătorul are toate drepturile prevăzute de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” dacă produsul găsește defecte care nu au fost specificate de vânzător înainte de momentul vânzării.
În cazul în care se constată că un produs achiziționat la un preț redus sau la un preț redus prezintă defecte despre care cumpărătorul nu a fost avertizat, acesta poate cere vânzătorului returnarea, schimbul, repararea gratuită a acestor bunuri sau rezilierea contractului de vânzare și rambursarea (Articolul 18 din Legea „Protecția drepturilor consumatorilor”).
În cazul în care cumpărătorul pretinde să returneze banii sau să schimbe bunurile cu unul similar, se pune problema determinării valorii acestora. În astfel de cazuri, este necesar să se procedeze din suma de bani pe care consumatorul a plătit-o efectiv cu toate reducerile.
Legea obligă vânzătorul să accepte un produs redus cu defecte ale cumpărătorului și, în cazul unor motive neclare pentru apariția defectelor, să verifice calitatea produsului cu participarea cumpărătorului. În cazul în care rezultatele verificării calității nu satisfac nicio parte a contractului de cumpărare și vânzare, atunci vânzătorul, pe cheltuiala sa, efectuează o examinare a bunurilor. Vânzătorul plătește, de asemenea, livrarea mărfurilor reduse de dimensiuni mari la locul examinării. Dacă defectele au apărut din vina cumpărătorului, toate costurile examinării vor „reveni” asupra acestuia.
Dacă se dovedește că produsul a fost achiziționat cu o reducere, iar cererea cumpărătorului de a-l înlocui din cauza unor deficiențe a fost anunțată după încheierea vânzării, când produsul este vândut din nou la preț complet, cumpărătorul nu ar trebui să efectueze nicio plată suplimentară (Articolul 24 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Va trebui să plătiți suplimentar numai dacă produsul defect este schimbat cu un produs de altă marcă, mai scump.
Într-o situație în care cumpărătorul nu dorește să schimbe marfa, ci necesită o scădere a valorii acesteia din cauza defectelor descoperite, se ține seama de prețul mărfurilor în momentul prezentării de către consumator a unei astfel de cereri.
La achiziționarea unui produs redus, trebuie avut în vedere faptul că refuzul vânzătorului de obligații de garanție pentru acesta, stabilirea unor condiții precum achiziționarea simultană a unui alt articol cu articolul redus, livrare numai pe cheltuiala cumpărătorului, posibilitatea de a depune cereri numai la producător, obligația de service suplimentar etc. - sunt ilegale. Un produs vândut la un preț redus este supus acelorași prevederi legale ca un produs vândut la preț complet. Mai mult, orice produs cumpărat la reducere sau la vânzări poate fi înlocuit sau returnat pe o bază generală.
De asemenea, cumpărătorul unui produs redus are la dispoziție 14 zile pentru a schimba un produs nealimentar de bună calitate care nu se potrivește în formă, dimensiune, stil, culoare, dimensiune sau configurație.
Astfel, cumpărătorul produsului redus își păstrează toate drepturile prevăzute de Legea protecției consumatorilor.
