În orice echipă, chiar și cele mai amiabile, uneori apar conflicte. Și nici disputa în sine nu este teribilă, ci faptul că după aceea colegii pot adăpăra resentimente unul împotriva celuilalt. Lucrul într-un mediu atât de tensionat va fi foarte dificil. Prin urmare, este mai bine să nu conducem la confruntare, să încercăm să rezolvăm toate problemele în mod pașnic.
Conflictele la locul de muncă - ceea ce sunt
Conflictele care duc la certuri grave implică rareori probleme de muncă. Responsabilitățile fiecărui angajat sunt reglementate de fișa postului și toate problemele controversate pot fi rezolvate cu ajutorul unui manager care va explica în competența căruia această sau acea sarcină. De aceea nu are niciun sens să ne punem în conflict cu colegii din cauza muncii. Orice problemă controversată poate fi rezolvată pașnic prin relectarea fișei postului.
Conflictele interumane sunt o altă problemă. De exemplu, întrebarea cine primește scaunul lângă fereastră poate determina doi colegi să se certe pe o perioadă lungă de timp. Acest lucru va afecta eficacitatea interacțiunii lor. Pentru a evita astfel de probleme, va trebui să învățați să vă atingeți obiectivul fără conflicte. Iar psihologii au mai multe reguli despre cum să evite certurile serioase cu ceilalți și, în același timp, să-și apere punctul de vedere.
Cum să vă apărați punctul de vedere și să mențineți relații bune cu colegii
Psihologii care studiază conflictele interpersonale în echipele de lucru au observat de multă vreme că cele mai multe certuri apar la femeile în vârstă de patruzeci și peste. Colegii mai tineri, precum și bărbații, găsesc cel mai adesea o modalitate de a negocia. Dar este important ca femeile mai în vârstă să-și apere opinia în vreun fel, conflictele nu le sperie. Poate fi foarte dificil să eviți certurile în relațiile cu astfel de colegi, dar este totuși posibil.
Primul sfat - înainte de a rezolva o problemă dificilă cu colegii, gândiți-vă la mai multe motive constructive pentru care trebuie să faceți cum doriți. În primul rând, ar trebui explicat cât de eficient este ceea ce propuneți pentru colectivul de muncă. Adică să demonstrezi că încerci nu pentru tine, ci pentru cei din jur.
Al doilea sfat este să propuneți versiunea dvs. nu ca una finală, ci pur și simplu pentru discuții. Mai bine, cereți sfaturi colegilor dvs. Oamenii, în special persoanele în vârstă, îl iubesc foarte mult atunci când sunt interesați de părerea lor. Și dacă vă prefaceți că sunteți în dubiu, nu puteți decide, căutați sprijin - colegii vor fi bucuroși să vă ajute, problema va fi rezolvată rapid și fără conflicte.
Al treilea sfat - alege momentul potrivit pentru a vorbi cu colegii tăi. Un cadru informal este cel mai potrivit - o petrecere corporativă, ziua de naștere a unui angajat, vineri seara etc. Toată lumea va fi relaxată și mulțumită.
Al patrulea sfat - încercați să nu faceți nimic „în spatele” colegilor dvs., pe ascuns. Această tehnică poate funcționa o dată sau de două ori. Dar atunci echipa va înțelege că nu puteți avea încredere și va deveni foarte dificil să vă apărați punctul de vedere.
