Puteți scrie o reclamație către SES (Rospotrebnadzor) în formă scrisă sau electronică. O condiție prealabilă pentru examinarea unei contestații este indicarea numelui, datele de contact ale solicitantului, absența insultelor și amenințărilor în textul plângerii.
O plângere către SES (Rospotrebnadzor) poate fi depusă de orice persoană în legătură cu care au fost comise încălcări ale drepturilor consumatorilor, standarde sanitare și epidemiologice și interese legitime. Plângerea este depusă în scris sau electronic. Dacă este necesar, puteți utiliza ambele metode și, pentru a primi un răspuns în formă electronică, trebuie să indicați propria adresă de e-mail.
Formularul pentru depunerea unei reclamații electronice poate fi găsit pe site-ul oficial al Rospotrebnadzor, pentru care trebuie să urmați linkul „Trimiteți o contestație” aflat în partea de sus a paginii principale. O reclamație scrisă trebuie trimisă prin poștă obișnuită și, dacă este necesar să aveți o confirmare de primire - prin poștă recomandată cu confirmare de primire.
Ce ar trebui să conțină o reclamație?
SES ia în considerare plângerile și contestațiile în conformitate cu regulile generale stabilite pentru contestația administrativă a acțiunilor ilegale, a deciziilor. Cerințele obligatorii pentru examinarea unei reclamații sunt indicarea numelui complet, a datelor de contact ale persoanei care este solicitantul. În plus, este interzisă includerea în plângere a unor amenințări, expresii obscene, insulte, în prezența cărora funcționarul are dreptul să nu ia în considerare această contestație.
Partea adresă a plângerii indică, de asemenea, organismul central din Rospotrebnadzor sau departamentul specific către care este trimisă. În textul plângerii, este necesar să se stabilească în mod clar și etapizat etapele circumstanțelor în care a fost comisă încălcarea drepturilor solicitantului, să se indice normele juridice specifice (de exemplu, pe baza Legii „privind protecția Drepturile consumatorului ) care au fost încălcate.
Ce puteți cere într-o reclamație?
Rospotrebnadzor are autoritatea de a efectua propriile inspecții și, dacă detectează semne de infracțiune, trimite datele către autoritățile competente. În plus, organele și funcționarii acestui serviciu pot lua în considerare în mod independent unele cazuri de infracțiuni administrative, aducând făptașii în fața justiției.
De aceea, partea finală a plângerii conține de obicei cereri de efectuare a unui audit în legătură cu o anumită organizație, de urmărire penală pentru anumite infracțiuni. Plângerea este semnată de solicitant (cu excepția cazurilor de depunere a unei contestații electronice), după care este trimisă spre examinare. Solicitantul este întotdeauna notificat cu privire la rezultatele și deciziile luate prin trimiterea unui răspuns prin poștă obișnuită sau prin e-mail.
