În cazul achiziționării unui produs de calitate scăzută într-un magazin, fiecare consumator trebuie să cunoască în mod necesar nuanțele scrierii unei reclamații. Revendicarea poate fi scrisă pe un formular standard al magazinului sau în orice formă. În orice caz, ar trebui indicate mai multe puncte importante.
Instrucțiuni
Pasul 1
Cui vă adresați cererea dvs.? De exemplu, Ivan Ivanovici Ivanov, directorul general al Griko LLC.
Pasul 2
Cine depune cererea. De exemplu, din Petrova Maria Ivanovna, care locuiește la adresa: Moscova, strada Sverdlova, casa 20, apartamentul 220, telefon: 00-00-00.
Pasul 3
Apoi scrieți în centrul foii: RECLAMARE sau DECLARAȚIE.
Pasul 4
Apoi, pe rândul de mai jos, menționați esența revendicării. De exemplu, pe 22 februarie 2011, am cumpărat o mașină de spălat în magazinul dvs. (indicați marca și producătorul).
Pasul 5
Descrieți apoi circumstanțele cazului și natura cererii dvs., de preferință referindu-vă la articolele legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
Pasul 6
Apoi, specificați cerințele dvs. în mod clar și în detaliu. De exemplu, vă rog să reziliați contractul din 22.02.2011 și să-mi înapoiați 15.000 de ruble.
Pasul 7
La sfârșitul reclamației, menționați-vă intențiile dacă revendicările dvs. nu sunt îndeplinite. De exemplu, în cazul în care cerințele mele nu sunt îndeplinite în mod voluntar, va trebui să mă adresez instanței cu cererea de a îndeplini cerințele de mai sus, de a recupera o pedeapsă și o compensație pentru prejudiciul moral.
Pasul 8
Data și semnarea.
Pasul 9
Enumerați documentele pe care le veți anexa la cererea dvs.
De exemplu, APP:
1. copie chitanță de vânzare;
2. copie a cardului de garanție.
