Thailanda în anii 2000 a devenit o destinație de vacanță foarte populară pentru turiștii ruși. Cu toate acestea, înainte sau în timpul călătoriei dvs., pot apărea diverse circumstanțe care vă împiedică să vă relaxați. În această situație, aveți dreptul să solicitați rambursarea banilor plătiți pentru călătorie.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă vă răzgândiți cu privire la plecarea în Thailanda din orice motiv, vă rugăm să contactați agenția de turism înainte de data plecării și să informați despre dorința dvs. de a anula turul. În același timp, nu trebuie să vă justificați decizia în niciun fel, este suficient doar o dorință. La cererea dvs. scrisă, operatorul de turism este obligat să vă returneze toți banii, cu excepția celor pe care i-a plătit deja altor organizatori ai turului. De exemplu, nu vi se va rambursa banii deja plătiți la hotel ca plată în avans sau suma plătită pentru biletul de avion. Dar, în același timp, agenția ar trebui să fie pregătită să vă ofere chitanțe și alte documente de plată pe care o parte din banii dvs. a fost deja cheltuită.
Pasul 2
În cazul în care agenția refuză să coopereze, trimiteți o scrisoare certificată la adresa acesteia în care să specificați cerințele dvs. Apoi contactați serviciul de protecție a consumatorilor, ai cărui avocați vă vor ajuta să faceți o plângere competentă împotriva agentului de turism.
Pasul 3
Dacă agenția a cumpărat deja bilete pentru dvs., dar nu veți zbura, contactați direct compania aeriană. În funcție de tarif și de câte zile rămân înainte de plecare, este posibil să puteți rambursa prețul integral al biletelor sau o parte din acesta.
Pasul 4
În cazul în care agenția nu și-a îndeplinit obligațiile, de exemplu, a închis sau nu v-a furnizat camere de hotel plătite de comun acord, depuneți o cerere de rambursare a banilor cheltuiți. Poate fi adresat agenției în sine și, dacă a încetat să mai existe, atunci companiei de asigurări care și-a asigurat riscurile. Rosturizm vă va putea informa despre aceste companii. Atunci când depuneți o cerere, menționați esența problemei și adăugați o copie a pașaportului dvs. și acordul privind furnizarea de servicii de călătorie și documente care să dovedească valoarea pierderilor financiare pe care le-ați suferit. De exemplu, dacă ați fost nevoit să plătiți singur zborul de întoarcere către Rusia, adăugați la documentele dvs. o chitanță care să indice costul biletului.
