Denumirea profesiei de „cumpărător misterios” este interesantă, pentru că suntem cu toții cumpărători din când în când, dar deloc secrete. Oare un cumpărător misterios vine în magazin în timp ce nimeni nu vede și cumpără în liniște un produs, a cărui existență ar trebui să rămână un secret pentru publicul larg? Aceasta este, desigur, o glumă, dar reflectă parțial esența acestei profesii.
Numele profesiei de „cumpărător misterios” este interesant, pentru că suntem cu toții cumpărători din când în când, dar deloc secrete. Un cumpărător misterios vine la magazin în timp ce nimeni nu vede și cumpără în liniște un produs, a cărui existență ar trebui să rămână un secret pentru publicul larg? Aceasta este, desigur, o glumă, dar reflectă parțial esența acestei profesii.
Cumpărăturile misterioase sunt o modalitate de a evalua calitatea muncii unei organizații. Sub masca unui client obișnuit, un cumpărător misterios apelează la achiziționarea de bunuri sau servicii pentru a-l ajuta pe proprietarul afacerii să evalueze obiectiv calitatea muncii subordonaților săi. În funcție de forma de lucru a companiei, un cumpărător misterios merge acolo personal sau indirect (prin telefon, e-mail) și efectuează toate acțiunile pe care le efectuează un cumpărător obișnuit - se consultă cu managerii, face achiziții, dar în același timp înregistrează toate acțiunile sale (realizează înregistrări audio sau video, fotografii) și apoi întocmește un raport.
Un cumpărător misterios poate avea sarcina de a verifica nu numai politețea și viteza angajaților, ci și conformitatea acestora cu standardele corporative care se referă la codul vestimentar, comunicarea cu un client, precum și comportamentul într-o situație de conflict, care este, de asemenea, creat de un cumparator misterios.
Este foarte ușor să deveniți un cumpărător misterios - există multe companii specializate în cercetarea de marketing. De asemenea, puteți deveni freelancer în acest tip de activitate, oferiți-vă singur serviciile, deoarece Internetul a făcut căutarea pe piață a posturilor vacante și a serviciilor foarte simplă și rapidă. Căutați oferte și locuri libere similare în rețelele sociale și pe portalurile hh și veți înțelege ce servicii și la ce prețuri puteți oferi. Apropo, poți fi un cumpărător misterios în timpul tău liber, câștigând astfel niște bani pentru ceva ce ți-ai dorit mult timp.
