Situațiile apar adesea atunci când cumpărătorul este nemulțumit de produsul achiziționat. În acest caz, o cerere se adresează directorului magazinului sau lanțului de magazine în care a fost efectuată achiziția. Documentul este scris sub orice formă, dar există o serie de cerințe obligatorii pentru conținutul revendicării care trebuie îndeplinite.
Necesar
- - o copie a chitanței de vânzare (în numerar);
- - copie a cardului de garanție;
- - pasaportul;
- - detaliile companiei;
- - Legea privind protecția consumatorilor.
Instrucțiuni
Pasul 1
În colțul din dreapta al revendicării, scrieți numele complet al companiei, numele magazinului unde este trimis documentul. Indicați poziția, datele personale ale șefului întreprinderii, directorul magazinului, în numele căruia se face reclamația. Vă rugăm să rețineți că astfel de documente nu sunt trimise unei persoane juridice, asigurați-vă că indicați numele, prenumele, patronimicul reprezentantului companiei, care este singurul organ executiv.
Pasul 2
Scrieți datele dvs. personale folosind un document de identitate. De regulă, acesta este un pașaport, rareori - un act de identitate militar (pentru recruți). Indicați complet adresa înregistrării dvs., inclusiv codul poștal. Introdu numarul tau de telefon. Este necesar ca conducerea să vă contacteze.
Pasul 3
În mijloc, scrieți titlul documentului. Uneori nu corespunde cuvântului „Revendica”, ci „afirmație”. Apoi descrieți în detaliu data, ora la care a fost achiziționat articolul. Scrieți numele produsului așa cum este indicat în fișa tehnică, dacă revendicarea este pentru un produs defect care aparține categoriei de aparate de uz casnic.
Pasul 4
Descrieți ce pretenții pentru calitate sau alte neconformități cu cerințele pe care le faceți produsului. Notați când și în ce circumstanțe s-a constatat un defect sau altă discrepanță de calitate.
Pasul 5
Referindu-vă la articolul relevant din legea privind protecția consumatorilor pentru cazul dvs., scrieți ce drepturi vă sunt încălcate în legătură cu discrepanța descoperită. Formulează-ți cerințele. Aceasta poate fi o înlocuire a bunurilor cu produse similare sau o rambursare a sumei achiziționate.
Pasul 6
Scrieți ce acțiuni pot urma dacă cerințele dvs. nu sunt îndeplinite. De regulă, acesta este un recurs la instanță. Ca atașament, indicați o copie a vânzărilor (chitanța casei de marcat), a cardului de garanție.
Pasul 7
Duplicați revendicarea de două ori. Acordați o copie vânzătorului de la care ați achiziționat produsul și păstrați-l pe celălalt la voi. Pe exemplarul dvs., reprezentantul companiei este obligat să aplice o notă de primire. Dacă refuzați să acceptați acest document de la dvs., trimiteți-l prin poștă împreună cu un pachet de documente la adresa legală a companiei.
