A fi un bun manager de vânzări nu este ușor. Este necesar să aveți calități profesionale bune - responsabilitate, decență și capacitatea de a oferi clientului o ofertă excelentă care îl poate interesa.
Necesar
Atitudine responsabilă față de activitățile lor, abordare competentă pentru executarea tranzacțiilor, decizii rapide și precise
Instrucțiuni
Pasul 1
Folosiți cuvântul „Voi face” în discursul dvs., în loc de „poate” și „Voi încerca să fac”. Un client care comandă servicii de la firma dvs. va înțelege imediat ce veți face și ce nu puteți face.
Pasul 2
Știi să-ți recunoști greșelile. Invata din greseli. Dacă admiteți o greșeală în fața unui client, acesta o va lua pentru cinstea dumneavoastră. Și în lucrul cu clienții, ordinea și onestitatea sunt cel mai important lucru. De asemenea, nu faceți promisiuni pe care nu le puteți îndeplini în termenul specificat, luați lucrarea pe umăr, pentru ca mai târziu să nu vă agățați limba de acest umăr de oboseală.
Pasul 3
Inițiativa este în mâinile tale. Folosiți-l clar și încrezător. Dacă clientul se gândește sau nu poate decide, direcționați-l în direcția corectă, asigurați-vă că va lua încă o duzină de servicii, dacă este ghidat corect. Dacă acesta este un client obișnuit, atunci oferiți-i noi opțiuni sau tipuri de bunuri. La urma urmei, aceasta este taxa ta.
Pasul 4
Un manager de vânzări trebuie să fie expert în produsul său. Ești tu, clientul și produsul. Adesea, clientul cumpără exact cum a fost descris produsul. Fii capabil să convingi discret.
Pasul 5
Fiți dispus să lucrați uneori pentru o conversație care nu vă va aduce bani, dar va convinge clientul că merită să lucrați cu dvs. Informațiile despre clienți despre dvs. pot ajunge la clienți buni.
Pasul 6
Luați în considerare reclamațiile clienților cu mare interes. Acest lucru va avea un efect benefic asupra reputației dvs., deoarece clientul începe să înțeleagă că sunteți interesat nu numai de bani, ci și de autoritate ca angajat al companiei.
Pasul 7
Un bun manager de vânzări trebuie să fie capabil să asculte clientul, să tragă concluzii și să ofere o ofertă adecvată pe piață pentru bunuri. Nu-l convingeți cu zel că acest produs este mai bun decât cel pe care l-a ales. După cum se spune, gustul și culoarea stilourilor cu rotiță sunt diferite.
Pasul 8
Un alt aspect important este să fii permanent în contact. Adesea, apelurile primesc răspunsuri prin intermediul robotelor telefonice, ceea ce unora nu le plac. Fiți prompt și accesibil în ceea ce privește comunicarea. Acest lucru va reveni sub forma unor noi comenzi.
