A-ți putea refuza subordonații este una dintre cele mai valoroase calități ale unui lider de succes. Cum să refuzi un angajat pentru ca după aceasta să nu apară o situație conflictuală? Știința existentă a conflictelor, conflictologia, oferă mai multe modalități de refuz. Astfel de metode includ: refuzul cu o explicație a motivelor, o opțiune alternativă pentru satisfacerea cererii, întârzierea soluționării problemei și înlocuirea angajatului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă un angajat pretinde că merită o plată suplimentară pentru munca sa, aflați pe ce se bazează cererea. Studiați în detaliu și în detaliu cu angajatul sistemul de remunerare a muncii sale și explicați cum este evaluată performanța sa. Informați solicitantul despre motivele creșterii salariului către alți angajați, păstrând în același timp un ton prietenos și respectuos. Argumentele dvs. trebuie să fie obiective și convingătoare, iar acțiunile ulterioare nu trebuie să conțină contradicții. Discutați cu un coleg într-un mediu neintruziv.
Pasul 2
În cazul obiectivității cerințelor prezentate, oferiți o versiune alternativă a întrebării care a apărut. Oferiți angajatului posibilitatea de a alege orele de lucru flexibile sau gratuite, oferiți-vă să luați concediu plătit sau concedii suplimentare. Analizați situația, poate că introducerea unor beneficii nemateriale suplimentare va ajuta la rezolvarea problemei. Nu trebuie să neglijați măsurile de încurajare, precum recompensarea recompensatoare sau un cadou valoros. Dacă nu aveți altă opțiune și sunteți forțați să refuzați un angajat, faceți-o cât mai blând posibil, concentrându-vă asupra importanței sale pentru companie.
Pasul 3
O modalitate excelentă de a refuza un angajat este de a întârzia rezolvarea problemei până când este posibilă satisfacerea cererii. Acest comportament trebuie să fie semnificativ și adecvat. Nu vă îndepărtați de rezolvarea cerințelor, rugați angajatul să aștepte până când vor apărea anumite circumstanțe în viitor. Cu toate acestea, această metodă este o soluție temporară și nu poate fi utilizată permanent.
Pasul 4
Dacă angajatul tău nu dorește să asculte argumente, nu cedează persuasiunii și speculează direct despre importanța lui, încearcă să îi găsești un înlocuitor. Folosiți cea mai eficientă metodă - invitați angajatul să educeți generația tânără. Nu exprimați că stagiarii sunt candidați la postul ocupat chiar de „șantajist”.
Pasul 5
Refuzând un angajat, luați în considerare motivele situației, poate ar trebui să acordați atenție activității sistemului de stimulare sau să sensibilizați angajații.
