Majoritatea organizațiilor vând ceva. Prin urmare, bunăstarea ei materială va depinde în mod direct de calitatea departamentului de vânzări. Pentru a beneficia la maximum de acest departament, trebuie să organizați corect întregul proces de lucru.
Este necesar
telefon, computer, program pentru salvarea apelurilor
Instrucțiuni
Pasul 1
Recrutează profesioniști care au lucrat deja ca manageri de vânzări și au recenzii bune la joburile anterioare.
Pasul 2
Distribuiți secțiuni ale unui oraș, regiune sau țară (în funcție de regiunile cu care lucrați) între angajați. Toată lumea ar trebui să fie responsabilă pentru teritoriul său și să nu atingă clienții altui manager.
Pasul 3
Organizați instruiri și certificări periodice privind cunoștințele despre produse și metodele de vânzare. Faceți un examen pentru toți angajații cel puțin o dată la 6 luni. Dacă managerul nu reușește examenul, îl puteți concedia. Acest lucru va oferi un stimulent pentru restul personalului pentru a face o muncă mai bună. Nu concediați niciodată mai mult de 30% din echipa dvs. simultan - acest lucru poate amenința volumul vânzărilor până când veți găsi un înlocuitor.
Pasul 4
Setați un obiectiv minim de vânzări (nu ar trebui să fie prea mare). Reduceți salariile celor care nu l-au îndeplinit în perioada de raportare și creșteți cei care au obținut cele mai bune rezultate.
Pasul 5
Stabiliți răspunderea strictă pentru munca prestată. Este mai bine dacă managerii introduc toate apelurile și întâlnirile într-un tabel, una dintre coloanele cărora va fi coloana cu rezultate. Este mai bine să trimiteți astfel de rapoarte nu zilnic, ci săptămânal, astfel încât rezultatul să fie mai bine vizibil.
Pasul 6
Monitorizați apelurile telefonice ale angajaților. Pentru a face acest lucru, este mai bine să instalați un program care înregistrează și salvează toate apelurile. Luați în considerare motivele eșecului pentru fiecare caz specific.
Pasul 7
Oferiți un mare bonus celui mai performant jucător o dată pe an. Acesta va fi un stimulent bun și nu va lăsa echipa să se relaxeze.
Pasul 8
Aveți o vacanță corporativă cel puțin o dată la câteva luni. Acest lucru va aduce echipa împreună.
Pasul 9
Controlează timpul liber al managerilor. Un angajat trebuie să petreacă 90% din ziua lucrătoare în negocieri și întâlniri, altfel va fi dificil să obții un rezultat bun. Managerii de vânzări nu ar trebui să fie implicați în chestiuni străine. Alți angajați trebuie să configureze computerul, să comande articole de papetărie și să livreze documente. Faceți ca singurul departament de vânzări să fie vânzarea.
Pasul 10
Informați că angajații trebuie să prezinte un plan de vânzări la începutul fiecărei luni. Desigur, va fi foarte aproximativ, dar va ajuta cel puțin puțin la estimarea lunii viitoare. Atunci când faceți planuri finale pentru perioada viitoare, luați în considerare factorul uman și reduceți ușor numărul estimat de vânzări.
Pasul 11
Oferiți angajaților elementele de calitate de care au nevoie pentru a face treaba. De exemplu, un telefon, pe care conexiunea dispare periodic, poate provoca o defecțiune a tranzacției. Un computer învechit din punct de vedere moral crește costul timpului.
