În comunicarea cu un subordonat, va fi optim să se respecte regula mediei de aur. Pe de o parte, familiarizarea nu ar trebui permisă. În orice relație de afaceri, există o ierarhie, subordonare, iar la locul de muncă există o serie de responsabilități pe care sunteți obligat să le cereți subordonaților. Pe de altă parte, umilirea angajatului dvs. este inacceptabilă, chiar dacă acesta greșește fundamental.
Este necesar
respectarea standardelor de etichetă în afaceri și a normelor de politețe general acceptate
Instrucțiuni
Pasul 1
Primul lucru pe care orice manager ar trebui să îl înțeleagă bine: regula „Eu sunt șeful - ești un prost” este vicioasă. Fiecare cerere, reclamație etc. trebuie motivat.
În același timp, „este responsabilitatea dvs.” sau „nu îndeplinește cerințele corporative” servește ca raționament suficient, dar cu condiția ca acesta să fie cu adevărat inclus și să nu corespundă.
Dacă angajatul a dovedit că greșești în ceva, nu este păcat să recunoști asta. Este rușinos să apelezi la subordonare, dându-ți seama că greșești.
Pasul 2
Întrebarea fundamentală pentru mulți este cum să ne adresăm reciproc: „tu” sau „tu”. Aici trebuie să înțelegeți că tradiția de a se adresa subordonaților folosind „dumneavoastră” și pe nume atunci când solicitați un răspuns „voi” și numele și patronimicul este moștenită de la aparatul partid-sovietic (și este acceptată și de oficialii actuali), dar nu aparține celor mai buni.
Dacă compania a adoptat un apel către „dvs.”, atunci ar trebui să discutați cu subordonații, dar tranziția către „dvs.” este doar permisă reciprocă. Deci, se obișnuiește, în special, în subdiviziunile rusești ale companiilor occidentale: se îndreaptă către șefi folosind numele „tu”, dar nu știu numele său patronimic ca inutil. O excepție este doar dacă angajatul însuși nu este confortabil cu acest lucru.
Pasul 3
Este inacceptabil să ridici vocea la un subaltern. Același lucru este valabil și pentru insulte.
Chiar și comparațiile relativ inofensive în spiritul „calității muncii de la student la student” ar trebui să se abțină.
Dacă munca trebuie refăcută, angajatul va trage singur concluziile corespunzătoare; este suficient să îi arătăm ce este în mod obiectiv greșit.
