Una dintre principalele modalități de protejare a drepturilor încălcate este apelarea acestora (depunerea unei plângeri) la autoritatea competentă sau la persoana care a luat decizia ilegală. Acesta este un mod extrajudiciar de soluționare a litigiilor. Funcționarul, la a cărui examinare a fost primită plângerea, este obligat să dea un răspuns scris asupra acesteia în termenele stabilite de lege.
Instrucțiuni
Pasul 1
Scrierea unui răspuns la o reclamație începe cu completarea detaliilor acesteia. Deoarece răspunsul este scris pe formularele deja pregătite ale organizației, completați doar informațiile despre solicitant - numele său de familie, prenumele, patronimicul, adresa. Conform regulilor de lucru de birou, acestea vor fi amplasate pe partea dreaptă a foii.
Pasul 2
Apoi, indicați numele documentului, de exemplu, îl puteți desemna ca „răspuns la plângerea lui II Ivanov la acțiunile IA Petrov”, în agențiile de aplicare a legii, răspunsul la plângere este întocmit sub forma unei rezoluții.
Pasul 3
Acesta este urmat de textul principal. Pentru a întocmi un răspuns competent la reclamație, studiați mai întâi reclamația în sine, verificați argumentele prezentate în aceasta și fiabilitatea dovezilor prezentate împreună cu aceasta. Legea prevede acest lucru pentru o lună, timp în care se desfășoară toate activitățile de verificare necesare, se solicită documente etc. Apoi descrieți în detaliu rezultatele pe care le-ați primit și concluziile trase de la acestea. Nu uitați că răspunsul trebuie să fie motivat și să aibă o bază solidă de dovezi. Acest lucru nu va oferi reclamantului niciun motiv să facă apel împotriva acestuia în instanță.
Pasul 4
Răspunsul la reclamație trebuie să fie scris. Este semnat de șeful organului căruia i-a fost depusă plângerea (sau de către funcționarul care a întocmit-o) și sigilat cu sigiliul său. Trimiteți solicitantului răspunsul gata la reclamație prin poștă prin poștă recomandată cu notificare sau dați-i intenționat contra primirii (dacă a venit personal la întâlnirea dvs. și a cerut-o) În cazul în care solicitantul nu este de acord cu răspunsul primit, îl poate face apel în instanță.
Pasul 5
Plângerile anonime nu sunt supuse examinării și nu se oferă un răspuns la acestea, deoarece, de fapt, nu există cine să le dea. Cu toate acestea, dacă plângerea descrie fapte care indică în mod clar săvârșirea unei infracțiuni, atunci aceasta poate fi supusă spre verificare agențiilor de aplicare a legii. Solicitantul în acest caz va fi organizația care a primit plângerea anonimă.
