Situațiile în care este necesar să le spui „nu” șefilor, colegilor sau subordonaților apar cu una sau alta frecvență pentru aproape toată lumea. Nu este nevoie să vă fie frică de ei. Un refuz politicos, dar ferm și motivat nu înseamnă în viitor relații și probleme stricate în mod automat. Mai degrabă, capacitatea de a refuza va adăuga respect angajatului și va reduce numărul problemelor sale viitoare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Cel mai important lucru sunt argumentele pe baza cărora nu veți face ceea ce vi se cere (ce vi se încredințează, ce vi se cere, în funcție de situație). De exemplu, acțiunile dorite de un coleg, șef sau subordonat sunt contrare legii, reglementărilor corporative, vieții tale și principiilor profesionale și nu fac parte din responsabilitățile tale de serviciu.
Atât normele corporative, cât și situația actuală din companie pot împiedica îndeplinirea cererii unui subaltern (de exemplu, nu este posibil să se acorde concediu sau timp liber în momentul în care angajatul dorește).
Pasul 2
În ceea ce privește lista sarcinilor oficiale, situația este însă oarecum mai complicată. În multe companii, refuzul de a face o treabă pe această bază poate pune capăt grăsimii viitoarei cariere a unui angajat, mai ales dacă este începător. Aici trebuie să pornim de la ce fel de muncă este încredințată.
Dacă vă permite să vă extindeți orizonturile profesionale, este mai bine să le tratați ca pe o șansă de creștere profesională.
Argumentul poate funcționa dacă misiunea este sub calificările dvs. și vă distrage atenția de la o muncă mai calificată, chiar mai bună, urgentă. Dacă există un coleg la îndemână a cărui executare a sarcinii este mai puțin costisitoare pentru companie, atunci este mai oportun să-l implicăm.
Pasul 3
Chiar dacă cel care te întreabă și cere ceva sau ceva greșește fundamental, nu va fi de prisos să folosești cuvinte precum „scuze” și „din păcate” în refuzul răspunsului. Acest lucru nu va interfera cu comunicarea nu numai cu șeful și colegul, ci și cu subordonatul. Într-o situație în care solicită un serviciu pe care dvs., dintr-un motiv obiectiv, nu îl puteți furniza, faceți clar că ați fi fericit să ajutați într-o situație diferită.
În orice caz, gândiți-vă și la ce alternativă puteți oferi și exprimați-o: efectuați misiunea într-un mod diferit, implicați-o pe alta în execuție, eliberați un subordonat la un moment diferit etc.
