Situațiile de conflict pot apărea în orice echipă, deoarece trebuie să comunicați cu diferite persoane, iar punctul de vedere asupra diferitelor situații poate să nu coincidă. Capacitatea de a rezolva probleme controversate este cea mai valoroasă calitate care caracterizează o personalitate puternică. În plus, dialogul constructiv este benefic pentru toată lumea și duce la dezvoltarea întreprinderii în ansamblu.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă nu ați reușit să preveniți o situație de conflict, învățați să vă comportați corect. Acest lucru va ajuta la rezolvarea nedureroasă și cât mai rapidă a tuturor problemelor, punctul de vedere asupra căruia nu a coincis cu cel al colegilor.
Pasul 2
Calmați-vă, aruncați toate emoțiile, apreciați sobru situația. Pentru a nu spune prea repede prea multe, părăsiți studioul sau biroul pentru câteva minute, inspirați adânc, priviți din exterior situația și modalitățile de rezolvare.
Pasul 3
Încercați să discutați calm toate problemele controversate într-un mod prietenos. Dă motive pentru motivele tale. Nu ridicați vocea, spuneți tot ceea ce propuneți într-o succesiune clară.
Pasul 4
Ascultați cu atenție argumentele celeilalte părți. Încercați să înțelegeți ce vă avantajează pe dvs. și afacerea dvs. Numai un dialog pozitiv poate duce la o soluție constructivă a problemei. Dacă fiecare parte dintr-o situație de conflict insistă pe cont propriu, fără a intra în ceea ce oferă cealaltă parte conflictuală, acest lucru nu va duce la o soluție a problemei.
Pasul 5
Conectați-vă la o soluție pozitivă a problemei. În ciuda situațiilor controversate, a problemelor generale și a neînțelegerilor, trebuie să lucrați în continuare în aceeași echipă. Relațiile ostile duc la stres constant, iar stresul duce inevitabil la boli cronice. Prin urmare, este în interesul părților aflate în conflict să clarifice odată pentru totdeauna toate problemele controversate și să pună capăt acestui lucru, nu elipsei.
Pasul 6
Căutați o soluție de compromis. În viitor, încercați să evitați situațiile conflictuale, pentru aceasta va trebui să găsiți motivul care a dus la neînțelegere.
Pasul 7
Pentru a rezolva situațiile de conflict cu conducerea, amintiți-vă că ordinele comandantului nu sunt discutate. Cu blândețe și binevoință, oferind cât mai multe argumente posibile, încercați să vă exprimați punctul de vedere, dar dacă conducerea superioară cere contrariul, angajatul este obligat să respecte toate cerințele, indiferent de ce. Disputele cu superiorii sunt inadecvate.
