În orice colectiv de muncă, indiferent de domeniul de activitate, un conflict se poate matura, chiar dacă toți angajații sunt oameni foarte prietenoși și pozitivi. Motivul constă în primul rând în conflictele de interese și concurența nesănătoasă.
Cum să te comporti corect atunci când apare un conflict?
- Una dintre cele mai simple soluții este să fie de acord cu poziția adversarului (în cazul în care rezultatul situației conflictuale nu este fundamental), atunci când concesiunea asupra problemei care a cauzat dezacordul nu va aduce pierderi evidente cauzei, întreaga echipă și participant inferior personal în conflict.
- O soluție de compromis poate, de asemenea, netezi o situație de conflict, dar nu trebuie să sperăm că va rezolva complet problema.
- Dacă apărarea punctului dvs. de vedere este o sarcină fundamentală, atunci trebuie să vă demonstrați cazul în cel mai corect mod în raport cu adversarul dvs., oferind argumente incontestabile.
- Cea mai corectă soluție la conflict este eliminarea cauzei apariției acestuia.
Conflictele nemotivate apar adesea din cauza incompatibilității personajelor, temperamentelor și ambițiilor în rândul membrilor echipei. Astfel de neînțelegeri sunt ușor de evitat dacă vă amintiți că participarea la o echipă implică un obiectiv comun pentru toți angajații și este necesar să vă concentrați mai întâi asupra acestuia.
Cum să nu cedăm provocării
Ar trebui înțeles că, dacă situațiile conflictuale apar adesea în echipă, atunci în acest grup de lucru există o persoană care provoacă aceste dezacorduri. Cel mai bun mod de a face față acestui tip de provocare este de a ignora acțiunile sale inflamatorii. Astfel de oameni sunt vampiri energetici. Nu trebuie să îi lăsați să sugereze energia de la membrii echipei, cedând provocărilor. „Oaia neagră” este în orice echipă. Comunicarea cu o astfel de persoană trebuie evitată în orice mod posibil.
Cea mai prudentă decizie în această situație este de a lua o poziție neutră. Nu vă lăsați atrași de dezacordurile altora. Intervenția în conflictul altcuiva nu va duce la nimic bun, ci poate doar complica situația. Tu însuți, prin acțiunile și faptele tale, construiești climatul la locul de muncă și nimeni nu are dreptul să-ți ia ocazia de a lucra într-un mediu normal.
Notă către manager
Cum puteți preveni un conflict în echipă? Răspunsul la această întrebare este sarcina principală a managerului care se angajează în recrutarea angajaților. Un psiholog poate fi de mare ajutor pentru lider; acesta va ajuta la determinarea tipului psihologic al fiecăruia dintre candidații pentru membrii echipei. Este o sarcină foarte dificilă - selectarea lucrătorilor, astfel încât „măcinarea” dintre participanți să aibă loc cu pierderi minime. În viitor, această lucrare va ajuta la evitarea multor conflicte între colegi.
Multe vor depinde de condițiile în care oamenii vor lucra. Este important să stabiliți un obiectiv comun pentru angajați, nu să incitați membrii echipei la o concurență nesănătoasă.
La angajarea unei persoane, ar trebui să se țină seama nu numai de datele sale profesionale, ci și de calitățile umane care o caracterizează ca persoană. În viitor, acest lucru va permite evitarea multor probleme care pot apărea în colectivul de muncă. Și apar probleme deoarece străinii sunt obligați să petreacă cea mai mare parte a zilei în compania celuilalt. Au interese, preferințe diferite, au fost crescute, posibil, în diferite celule sociale cu tradiții și mentalitate diferite. Prin urmare, atunci când recrutează personal, managerul trebuie să ia în considerare toate subtilitățile referitoare la fiecare angajat.
