Pentru mulți, conceptele de „șef” și „subordonat” sunt antagoniști, chiar și dușmănia este asumată între ei, deoarece fiecare dintre ei are obiective diferite. Această idee, care a rămas la oameni încă din vremurile Uniunii Sovietice, este destul de tenace, dar nu corespunde deloc cu realitățile de astăzi. Și sunt de așa natură încât menținerea unei relații de lucru eficiente între șef și subordonați este cheia activității eficiente a unității și a întreprinderii în ansamblu.
Metodologia utilizată în Rusia
Mulți manageri care doresc să țină pasul cu vremurile și să folosească cunoștințele din domeniul psihologiei practice pentru a construi cele mai eficiente relații cu subordonații lor folosesc metodologia propusă de N. I. Kozlov, autorul și dezvoltatorul multor programe care vizează dezvoltarea calităților personale și de afaceri, inclusiv a managerilor. El propune să desfășoare relații de lucru pe baza formulei „Pozitiv - Constructiv - Responsabilitate”.
Conform acestei formule, relația dintre un lider și un subordonat este construită nu pe frică sau dependență, ci pe pozitiv. Subordonatul are dreptul să se bazeze pe încrederea companiei și a conducerii acesteia și pe recunoașterea meritelor sale reale. El trebuie să creadă că orice problemă controversată poate fi rezolvată, are dreptul să facă greșeli și poate conta pe respectul față de personalitatea sa.
În ceea ce privește constructivitatea, liderul ar trebui să folosească fraze precum „Trebuie să-ți aud părerea despre această chestiune”, „Pentru binele cauzei, trebuie să te implic în acest număr”, ca motivație. Desigur, aceste fraze sunt manipulatoare, dar ridică stima de sine a subordonatului și sunt un bun stimulent. Constructiv implică, de asemenea, afaceri, parteneriat, comunicare constructivă.
O astfel de comunicare duce la faptul că angajatul este gata să își asume responsabilitatea fără a o deplasa complet pe umerii șefului. Responsabilitatea reciprocă implică, de asemenea, obligații reciproce, care devin baza parteneriatelor și cooperării dintre manager și subordonat. Iar munca bazată pe principiile cooperării este cea mai eficientă.
Experiență de peste mări
În Occident, un stil special de management este popular. În același timp, procesul de comunicare între cap și subordonații săi este organizat în așa fel încât aceștia din urmă să efectueze ceea ce consideră că consideră necesar. După cum știți, o persoană face întotdeauna acest lucru mai bine decât să îndeplinească ordinele cuiva. Faptul este că liderul este cel care creează astfel de situații sau îl împinge discret pe subordonat să ia decizii presupuse independente, care, cu toate acestea, sunt benefice liderului însuși.
Procesul de management este structurat în așa fel încât subordonații acționează de fapt independent, dar, de fapt, sub controlul și direcția unui manager de mentor. Controlul se efectuează în comunicarea de afaceri de zi cu zi: aceasta este consultarea în timpul ședințelor de producție, întâlnirilor de lucru, verificărilor programate privind îndeplinirea sarcinilor. Stăpânirea acestei arte a managementului este sarcina unui lider care dorește să crească eficiența muncii echipei care i-a fost încredințată.
