Pentru o serie de întreprinderi, este necesară prezența unei cărți de recenzii și sugestii. Această revistă servește organizației ca un fel de mijloc de control al calității serviciilor furnizate, precum și „feedback” pentru management. Există reguli pentru proiectarea acestuia.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dantelați, numărați și certificați, de asemenea, cu sigiliul organizației și semnătura șefului cărții de recenzii și sugestii.
Pasul 2
Înregistrați-vă într-un jurnal special la consiliul raional.
Pasul 3
Primele pagini ale cărții de recenzii și sugestii ar trebui să conțină un text cu instrucțiuni pentru menținerea unei cărți de recenzii și sugestii, care să indice telefoanele și adresele organizației relevante sau ale unui antreprenor individual sau entitate juridică, precum și telefoanele și adresele din Rospotrebnadzor, consiliile raionale ale orașului și prefectura districtului administrativ, Departamentul pentru piața consumatorilor și serviciile orașului. Completați-le.
Pasul 4
Amintiți-vă că Cartea de recenzii și sugestii este un document strict de responsabilitate și nu poate fi anulat până nu este finalizat. Dacă pe parcursul anului în organizație rămâne incomplet completat, atunci este prelungit pentru anul următor. În aceasta se face o intrare corespunzătoare despre aceasta.
Pasul 5
Când Cartea de recenzii și sugestii este complet completă, aceasta este transferată directorului organizației, unui antreprenor individual sau organismului de conducere al unei persoane juridice, unde trebuie păstrat timp de un an.
Pasul 6
Directorul unei organizații, un antreprenor individual sau un organism de conducere al unei persoane juridice trebuie să distribuie cărțile de recenzii și sugestii către toate punctele de vânzare și diviziuni, fiecare dintre acestea trebuind emise în conformitate cu regulile stabilite.
Pasul 7
Furnizați cartea de recenzii și sugestii solicitantului la cerere. Fiecare intrare, atât pozitivă, cât și negativă, trebuie revizuită de către administrația organizației în termen de două săptămâni. După aceea, pe partea din spate a cererii, se introduc date cu privire la măsurile luate și un răspuns scris este trimis solicitantului în termen de cinci zile la adresa indicată de acesta.
