Unii directori cred din greșeală că vânzarea vine din natură. Această poziție este doar parțial corectă: există multe tehnologii pentru predarea acestei abilități utile.
Necesar
- - cărți;
- - periodice;
- - program de antrenament.
Instrucțiuni
Pasul 1
Creați un plan dur de formare a vânzărilor împărțindu-l în două blocuri cheie. Primul se referă la noii veniți, deoarece, de regulă, sfera comerțului se caracterizează printr-o rotație constantă a lucrătorilor. Angajații nou-sosiți ar trebui să primească un curs introductiv intensiv de vânzări. Poate include tehnologii de comunicare cu clienții, abilități în identificarea nevoilor, principii de demonstrare a bunurilor cu care compania se ocupă. Al doilea bloc este destinat „vânzătorilor” cu experiență, care trebuie să își consolideze în mod constant experiența cu noi cunoștințe relevante.
Pasul 2
Introduceți un sistem intern de internship. În primul rând, acest lucru se aplică angajaților care nu au experiență în vânzări. Alocați un mentor pentru aceștia dintre angajații existenți. Un angajat cu experiență trebuie, cât mai curând posibil, să arate noului venit principalele principii de lucru, să se familiarizeze cu bunurile și să caracterizeze publicul țintă. În acest caz, este necesară o plată suplimentară către antrenor pentru munca efectuată. Dacă aveți o companie mare, aranjați zile de schimb de experiență de vânzare între sucursale și divizii.
Pasul 3
Creați un program de instruire în vânzări pentru angajații de lungă durată. Analiza situațiilor specifice din practică, antrenamente în formatul jocurilor, discuții tematice - o astfel de muncă, de regulă, se desfășoară în cadrul companiei. Este recomandabil să organizați cealaltă parte a instruirii cu implicarea profesioniștilor. Urmați seminariile și cursurile magistrale și trimiteți-i pe cei mai buni reprezentanți ai companiei.
Pasul 4
Încurajați autoeducarea în vânzări prin dotarea personalului cu resursele necesare. De exemplu, porniți o mini-bibliotecă, care va fi completată lunar. Cumpărați cele mai relevante cărți despre tehnici de vânzare, psihologie, marketing; abonează-te la periodice.
