Numele „front office” în sine este de origine engleză și înseamnă o divizie a unei companii de brokeraj sau a unei bănci care se ocupă doar de tranzacții. Cu alte cuvinte, front office-ul reprezintă partea afacerii pe care clientul o vede și care este responsabilă pentru munca dintre client și client.
Pe primele linii
Front office-ul este o tehnologie pentru fixarea rapidă a tuturor vânzărilor, care asigură acuratețea datelor primite și crește viteza de service pentru clienți. Sistemul funcțional al acestei subdiviziuni include, de asemenea, măsuri pregătitoare pentru formarea prețurilor, un sistem de contabilitate a mărfurilor cu etichete de preț, controlul circulației mărfurilor, analiza prețurilor și disponibilitatea mărfurilor în depozite. Specialiștii acestui birou, așa cum se spune, sunt în prim-plan. Ele reprezintă fața companiei, iar succesul întregii întreprinderi depinde de ele.
Front office este în contrast cu un alt concept - back office. Fragmentarea birourilor poate avea loc la nivel de software sau hardware. Pe scurt, separarea are loc pe unul dintre dispozitive, care are diferite moduri de funcționare, sau pe computere. Back office-ul își poate desfășura activitatea fără a oferi clientului informații complete, în timp ce front office-ul menține setările, de exemplu, cardurile de reducere, ia în considerare cifra de afaceri și stabilirea prețului.
Orice bază de informații are propria structură specială și locația terminalelor care organizează informații. În acest caz, terminalul în sine poate fi amplasat la orice distanță sau, dimpotrivă, destul de aproape de back office. Din aceasta rezultă că comunicarea se stabilește între dispozitive cu purtători reali de date informaționale sau cu ajutorul unui sistem de internet.
Interacţiune
Trebuie spus că biroul principal, care este situat la distanță, nu are o conexiune stabilă între birourile din față și cele din spate. Cooperarea lor are loc utilizând verificatori online sau prin fișiere externe. Cu alte cuvinte, nu este nevoie de o comunicare continuă între birouri, deoarece prețurile pentru contabilitatea mărfurilor cu amănuntul au loc la începutul zilei. Apoi, cifra de afaceri se înregistrează pentru o zi lucrătoare, iar a doua zi se înregistrează vânzările.
În special, trebuie menționat faptul că formarea unei conexiuni stabile între birouri implică utilizarea unor soluții software scumpe care vă permit să lucrați în ordinea mai multor utilizatori. Conexiunea de tip temporar nu face posibilă corelarea în timp util, de exemplu, a prețurilor cu un index de card sau de a primi rapoarte despre cifra de afaceri din ziua trecută. Alegerea unui front office depinde în mod direct de obiectivele introducerii sistemului automat și de nevoile clientului.
