Se întâmplă adesea ca vânzătorul să nu emită o chitanță cumpărătorului. Și pe piață, un cec este exclus. Deci, ce trebuie făcut dacă se dovedește că articolul achiziționat este defect? Poate fi schimbat.
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, trebuie să colectați toate faptele posibile care vă vor ajuta să demonstrați că produsul a fost achiziționat de la un anumit vânzător. Aceste fapte pot fi mărturia martorilor; o etichetă atașată produsului cu un număr de serie; ambalaje pentru consumatori, precum și orice alte confirmări.
Pasul 2
După colectarea probelor, puteți merge în siguranță la vânzător. Dacă vânzătorul refuză să schimbe un produs defect, atunci trebuie doar să faceți o cerere scrisă. În ea, descrieți întreaga situație care s-a dezvoltat, precum și atașați toate dovezile pe care le aveți. Fiți foarte atenți atunci când depuneți o reclamație. Într-adevăr, într-o măsură mai mare, rezultatul cazului depinde de modul în care va fi scris. Este recomandat să scrieți o afirmație scurtă, dar clară și dură. Nu scrie „Întreb”. În schimb, scrieți „cer”.
În plus, revendicarea trebuie făcută în duplicat. Lăsați un exemplar la vânzător și luați al doilea pentru dvs. Mai mult, vânzătorul trebuie să semneze pe copia dvs., să pună un sigiliu și să noteze corespunzător că cererea a fost acceptată.
Pasul 3
Dacă vânzătorul nu dorește să accepte revendicarea dvs., mergeți la magazin sau la administratorul pieței. Dacă încep să te acuze că tu însuți ai exploatat în mod necorespunzător lucrul, atunci trebuie să insiști să se efectueze o examinare. În plus, aveți tot dreptul să participați. Prin urmare, în revendicarea dvs., scrieți despre ceea ce doriți să știți despre timpul și locul desfășurării sale. Justificați-vă dorința cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. De asemenea, merită menționat faptul că nu trebuie să plătiți pentru examinare, se efectuează pe cheltuiala vânzătorului.
Pasul 4
Dacă examinarea decide că sunteți de vină, atunci va trebui să plătiți vânzătorului costul implementării sale. Dar dacă vânzătorul este de vină, atunci este obligat să vă satisfacă cerințele în termen de șapte zile.
