Există multe modalități de a vinde un produs sau un serviciu. Acestea sunt diverse promoții și crearea propriului site web și deschiderea unui magazin. Apelarea la rece este una dintre opțiunile populare. Scopul lor este să facă o întâlnire cu clientul. Și deja pe el pentru a încheia un contract profitabil. Apelarea la rece, ca orice alt loc de muncă, necesită anumite abilități și abilități.
Necesar
directorul organizațiilor
Instrucțiuni
Pasul 1
Înainte de a începe, faceți o listă cu organizațiile pe care le veți apela. Notați numele, numărul de telefon și persoana de contact, dacă este cunoscută. Dacă aceasta este prima dvs. experiență de apelare la rece, începeți să apelați organizații mici. Când obțineți experiență, apelați la companii mai reputate.
Pasul 2
Asigurați-vă că scrieți textul conversației, în special primele fraze. Încă din primul minut, trebuie să interesezi persoana, altfel poate închide. Alcătuiește câteva dintre marile avantaje ale propunerii tale și vorbește despre prima la începutul conversației. La urma urmei, aveți doar 15-20 de secunde pentru a primi un răspuns la propunerea dvs.
Pasul 3
Următoarele plusuri pot fi exprimate în timpul conversației, astfel încât interlocutorul să nu-și piardă interesul. Dar faceți acest lucru numai dacă interlocutorul nu este de acord cu o întâlnire pentru o lungă perioadă de timp. Dacă ați fost deja de acord asupra negocierilor personale, lăsați-le beneficiile produsului.
Pasul 4
Dacă vi se spune că nu există timp să vorbiți acum, cel mai probabil este. Specificați când va fi convenabil ca persoana să discute și să-și ia rămas bun. Nu uitați să sunați la ora stabilită.
Pasul 5
Pe durata apelului, uitați de toate problemele și eșecurile. Oamenii pot simți emoții chiar și la telefon, deci este mai bine dacă zâmbești în mod prietenos în timp ce vorbești.
Pasul 6
În timpul conversației, puteți utiliza regulile „trei da”. Puneți persoana să răspundă da la primele trei întrebări. Apoi, el va răspunde la al patrulea în același mod. Această metodă a fost dovedită de mult timp.
Pasul 7
Primele trei întrebări pot fi cele mai frecvente. De exemplu, sunați la un angrosist de paste. Prima întrebare: „Vindeți paste, nu-i așa?” Interlocutorul va răspunde afirmativ. Străduiți-vă pentru un da direct. Dacă răspunsul este diferit, este posibil ca metoda să nu funcționeze.
Pasul 8
Următoarea întrebare poate suna astfel: "Comerț cu ridicata?" La această întrebare se va răspunde din nou afirmativ. Sau vă puteți întreba „Vorbesc cu managerul de achiziții?” Puneți o întrebare dacă știți cu cine vorbiți. Ei bine, dacă știți numele și patronimicul persoanei cu care vorbiți, întrebați din nou și din nou da.
Pasul 9
Acest lucru vă oferă un total de trei răspunsuri pozitive. Și următoarea întrebare ar trebui să aibă deja scopul de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți. De exemplu, puteți pune imediat o întrebare despre o întâlnire. Sau întrebați dacă le puteți trimite o ofertă comercială.
Pasul 10
Apelați cealaltă persoană pe numele ei cât mai des posibil. Acest lucru este bine primit la nivel subconștient. Nu utilizați fraze complexe, discursul dvs. ar trebui să fie clar chiar și pentru persoana care ascultă din ureche. Fiți pregătit să faceți față obiecțiilor clientului, dacă există. Încercați să vă comportați natural, nu dați tot textul memorat simultan. Ascultă ce spune cealaltă persoană.
Pasul 11
Nu trageți conversația. Sarcina ta este să faci o programare. Este optim dacă interlocutorul este de acord în câteva minute. Dacă nu ați realizat o întâlnire personală, aflați dacă este posibil să trimiteți o propunere comercială. În viitor, acest lucru vă poate aduce și un contract încheiat.
