Fiecare șef al unui magazin online nou deschis trebuie să se ocupe de problema organizării livrării bunurilor către clienți. Există trei modalități principale de a face acest lucru. Și fiecare dintre ele are propriile sale avantaje și dezavantaje. Să luăm în considerare fiecare dintre ele.
Instrucțiuni
Pasul 1
Puteți avea încredere într-o companie de externalizare, care se va ocupa de livrarea mărfurilor în întregime. Curierii înșiși vor bate un cec de la cumpărător, după care banii vor merge la compania de logistică în conturi și de acolo la magazinul online. Comisionul este de la 1,5 la 3% din valoarea bunurilor.
Pasul 2
Avantajul acestei metode de livrare este că nu trebuie să vă lăudați cu contabilitatea, precum și cu personalul intern. Externalizarea vă poate elimina complet toate problemele de expediere, permițându-vă să faceți afaceri exclusiv.
Pasul 3
Dar există și un dezavantaj: în timpul unui volum mare de comenzi, este posibil ca o companie de externalizare să nu poată face față responsabilităților. Drept urmare, se poate întâmpla ca clientul să refuze comanda fără să o aștepte.
Pasul 4
Serviciu propriu de curierat. Un întreg personal al curierilor lor este bun. Numai curierii tăi pot fi obligați să își îndeplinească cu strictețe îndatoririle. În cazul unei companii de externalizare, acest lucru nu se poate face, deoarece angajații unor astfel de companii au propriii lor șefi.
Pasul 5
Avantajele acestei metode de organizare a livrării includ monitorizarea constantă și îmbunătățirea calității serviciului. Operatorul dvs. poate apela clientul în orice moment și vă poate întreba cum a făcut față curierul sarcina sa.
Pasul 6
Dar principala problemă cu serviciul său de livrare este fluctuația ridicată a personalului. Este destul de dificil să găsești un curier conștiincios și onest care, în același timp, să învârtă orașul în frig timp de jumătate de zi sau să se blocheze în blocajele de trafic în transportul aglomerat. Astfel de perspective îi înspăimântă pe mulți.
Pasul 7
Utilizarea serviciilor „Russian Post” este a treia metodă de livrare. Această întreprindere este o mare companie de logistică cu cea mai dezvoltată rețea de sucursale din toată Rusia. Poate fi folosit pentru livrarea mărfurilor contra ramburs în orice parte a țării. În același timp, nu va trebui să angajați curieri. Aproape Rusia are un analog al DHL. Acesta este serviciul „EMS Russian Post”. Această companie de curierat livrează mărfurile direct în mâinile cumpărătorului, utilizând rețeaua de sucursale a companiei-mamă. EMS Russian Post funcționează mult mai repede, dar și serviciile sale sunt mai scumpe.
Pasul 8
După cum sa menționat deja, Russian Post are o infrastructură de sucursală foarte bine dezvoltată. Pe teritoriul Federației Ruse există 86 de sucursale și peste 40.000 de oficii poștale. Numerele sunt impresionante.
Pasul 9
Cu toate acestea, cozile la oficiile poștale au încetat de mult să fie ceva neobișnuit. În plus, oficiul poștal are propria listă de bunuri cărora le este interzisă expedierea. De asemenea, la trimiterea mărfurilor în numerar la livrare, este posibil ca cumpărătorul să nu vină pur și simplu pentru bunuri. În acest caz, expeditorul va suporta costurile de livrare a mărfii către cumpărător, precum și expedierea (returnarea) acestora.
