Societatea umană implică participarea tuturor oamenilor la schimbul de bunuri. Producem, cumpărăm și vindem produse. Din păcate, există momente în care clientul este nemulțumit de calitatea produsului achiziționat. În acest caz, el poate face o reclamație care îi va permite să returneze banii cheltuiți. Principalul lucru în această situație este să faci totul bine.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă decideți să vă exprimați nemulțumirea față de calitatea produselor achiziționate și să faceți o cerere, nu contactați un avocat. Faptul este că această procedură este atât de simplă încât o puteți face singură.
Revendicarea se face sub orice formă. Dar specificați în continuare următoarele puncte:
Pasul 2
În colțul din dreapta sus, scrieți numele, prenumele și patronimicul directorului magazinului de unde a fost achiziționat produsul de calitate scăzută. În numele său este scrisă cererea. Includeți și numele și adresa magazinului.
Pasul 3
În același loc, indicați-vă numele de familie, prenumele și patronimicul, precum și adresa și numărul de telefon prin care puteți fi contactat.
Pasul 4
Scrieți „Declarație” sau „Revendicați” în centrul foii.
Pasul 5
În această parte, descrieți situația specifică în care vă aflați. Denumiți data și ora achiziției, numele achiziției, modelul sau articolul, prețul. De asemenea, indicați care este defectul produsului achiziționat.
Pasul 6
Decideți cerințele dvs.
Pasul 7
Conform articolului 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, atunci când cumpărați un produs de calitate scăzută, aveți dreptul să contactați directorul magazinului pentru a înlocui produsul achiziționat cu analogul său complet sau cu un produs de altă marcă, model sau articol. În acest caz, costul este recalculat. În plus, puteți solicita o reducere a costului produselor achiziționate, puteți face o reparație completă a produselor fabricate sau puteți plăti suma necesară pentru efectuarea acestei operațiuni.
Pasul 8
Cea mai extremă opțiune este o cerere de returnare a banilor cheltuiți pentru achiziționarea de produse de calitate scăzută. În schimb, trebuie să furnizați articolul achiziționat.
Pasul 9
Deci, în revendicarea dvs., includeți cerințele selectate. După aceea, scrieți despre intenția dvs. de a merge în instanță dacă această condiție nu este îndeplinită. Acest lucru vă va permite să modificați revendicările anterioare pentru colectarea de fonduri, precum și taxele de întârziere.
Pasul 10
Pentru a vă proteja și a vă asigura că cererea dvs. este satisfăcută, faceți o copie a acestui document, cupoane de garanție, chitanțe de vânzare etc. Nu uitați să vă luați pașaportul cu dvs. atunci când mergeți la managerul magazinului.
