Un telefon mobil este un produs complex din punct de vedere tehnic, deci dacă găsiți o problemă cu achiziția dvs., returnarea acestuia va avea unele particularități în comparație cu procedura obișnuită.
Necesar
o cerere
Instrucțiuni
Pasul 1
Faceți o cerere către vânzător (producător, importator). În document, indicați de unde, când, la ce preț a fost achiziționat telefonul. Dacă aveți în continuare o chitanță sau o chitanță de vânzare, consultați-o ca dovadă a achiziției. Descrieți orice deficiențe constatate. Indicați cerințele dvs.
Pasul 2
Dacă returnați telefonul defect în termen de 15 zile de la cumpărare, decideți ce veți revendica: un înlocuitor pentru un articol de aceeași marcă și model, un înlocuitor pentru un articol de altă marcă (model) cu un preț de achiziție recalculat sau o restituire. Prima cerință poate fi făcută numai vânzătorului, celelalte două sunt opționale - vânzătorului, producătorului sau importatorului.
Pasul 3
Dacă au trecut mai mult de 15 zile de la cumpărare, verificați dacă data expirării celulare sau perioada de garanție sunt valabile. Căutați aceste informații în documentația primită împreună cu telefonul. Este puțin probabil ca un astfel de termen să nu fie stabilit și totuși, dacă nu există, aveți dreptul să returnați telefonul într-un interval de timp rezonabil, care să nu depășească doi ani de la data achiziției, cu excepția cazului în care legea prevede o perioadă mai lungă sau contract.
Pasul 4
Dacă perioada de garanție (termen de valabilitate) pentru celulă nu a expirat încă, declarați una dintre cerințele specificate la alineatul 2, dar asigurați-vă că sunt îndeplinite oricare dintre următoarele condiții: fie lipsa bunurilor este semnificativă, fie timpul de reparație este încălcat sau din cauza defecțiunilor frecvente, nu puteți utiliza telefonul pentru un total de 30 de zile în fiecare an al perioadei de garanție. În caz contrar, puteți conta doar pe eliminarea gratuită și imediată a defectelor dispozitivului mobil sau pe rambursarea costurilor reparării acestuia.
Pasul 5
Dacă perioada de garanție este mai mică de doi ani, iar defectele au fost dezvăluite după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, declarați cerințele menționate la alineatul 4, dacă sunteți gata să demonstrați că defectele telefonului mobil a apărut înainte să vi se predea sau din motive care au apărut până în prezent. Acest lucru se poate face de obicei prin expertiză.
Pasul 6
În cazul în care vânzătorul (importatorul, producătorul) atribuie o examinare a calității mărfurilor, folosiți-vă dreptul de a participa la această procedură pentru a urmări cât de independent este efectuat.
Pasul 7
În cazul în care vânzătorul (importatorul, producătorul) nu vă satisface cerințele, mergeți în instanță cu o cerere. Consumatorul este scutit de plata taxei de stat.
