Sarcina managerului de vânzări este de a lega între cumpărător și organizația comercială sau de producție. Profesia este cea mai răspândită în comerțul cu ridicata. În plus, există diferite specializări ale managerilor de vânzări: servicii, bunuri de larg consum, produse industriale.
Cunoștințe profesionale ale unui manager de vânzări
Un manager de vânzări are o gamă foarte largă de responsabilități: de la găsirea unui cumpărător până la finalizarea unei tranzacții. În intervalul dintre aceste etape de vânzare, există întotdeauna atragerea atenției potențialilor cumpărători, contactele cu partenerii, organizarea de publicitate, prezentări, participarea la expoziții, căutarea unor opțiuni de tranzacționare reciproc avantajoase, crearea unor condiții prealabile cooperare. În primul rând, un manager de vânzări trebuie să se familiarizeze cu istoria industriei și cu direcția activității organizației, pentru a aprofunda procesul de lucru. Pentru a face acest lucru, este imperativ să se studieze standardele de servicii pentru clienți adoptate de companie. În principiu, interacțiunea cu cumpărătorul implică respectarea regulilor comunicării de afaceri și, pe lângă aceasta, compania trebuie să aibă propriile sale particularități în tehnologia de vânzare, pe care angajatul trebuie să o poată aplica în practică. Desigur, un manager novice trebuie să studieze temeinic produsul pe care îl vinde. Mai mult, este necesar nu numai să învățați toate informațiile despre produs, ci să puteți prezenta corect avantajele acestuia și să vorbiți cu îndemânare despre dezavantaje, concentrându-vă în același timp pe beneficiile pe care le primește cumpărătorul.
Dezvoltarea atitudinii psihologice corecte a managerului de vânzări
Este imperativ ca managerul de vânzări să aibă experiență în comunicarea cu cumpărătorul. Chiar și un manager începător ar trebui să aibă cel puțin abilități de negociere. Este important să puteți înțelege diferitele tipuri de cumpărători, să vă puteți adapta la aceștia. Un adevărat profesionist crește nu numai pe baza experienței, ci și ca rezultat al diverselor formări educaționale. La predarea tehnicilor de vânzare, se acordă multă atenție dispoziției psihologice interne a managerului. Abilitatea de a te concentra bine, de a viza rezultatele, de a te acorda la munca serioasă cu un client, de a acționa cu entuziasm și încredere în sine: acestea sunt calitățile psihologice ale unui manager de vânzări. Pentru a le dezvolta, viitorii profesioniști atrag adesea cunoștințe din cărți. De exemplu, manualul „Vânzări active” al lui Nikolai Rysev sau coautorizarea lui Ekaterina Gorshkova și a „Managementului vânzărilor” Olga Bukharkova. Aceste cărți sunt scrise de profesioniști cu experiență care au ceva de împărtășit: secretele creșterii vânzărilor, strategiile de negociere, instrumentele practice care afectează rezultatul financiar și multe altele. Aceste ediții sunt o vedere de sus în jos a vânzărilor, acoperind toate nuanțele. Un manager de vânzări incompetent este mai mult inamicul unei companii care își propune să obțină profit din vânzări.
