Vânzătorul-consultant este pe bună dreptate veriga principală cu clientul multor organizații comerciale. El este fața companiei, prima persoană pe care un potențial cumpărător o vede. Prin urmare, merită să înțelegem mai detaliat ce trebuie să știe asistentul de vânzări.
În primul rând, trebuie să fii atent la aspect. Asistentul de vânzări ar trebui să știe că prima impresie a unei persoane este mai puternică decât oricare alta. Prin urmare, aspectul său trebuie să fie impecabil. Pantofii, uniformele sau costumele trebuie să fie curate și călcate, apoi să acorde atenție vorbirii. Ea trebuie să fie competentă, fără erori de vorbire și cuvinte - „paraziți”. Nu trebuie să fiți mai puțin atenți atunci când scrieți. Scrierea de mână ar trebui să fie cel puțin lizibilă și să nu conțină erori gramaticale. Poate fi un lucru frumos să ai un stilou de rezervă la tine în cazul în care clientul are nevoie de el. Nu mai puțin important este modul în care agentul de vânzări comunică cu clientul. Discursul său ar trebui să fie echilibrat, clar, calm și clar. Nu puteți întrerupe clientul, ar trebui să-l ascultați până la capăt, să aflați toate dorințele și opiniile sale. În procesul de comunicare, nu trebuie să fiți distras de la client. În acest caz, el va avea încrederea că este nevoie de această companie și nu va pleca în niciun caz. Asistentul de vânzări trebuie să fie îngrijit. Capul trebuie întotdeauna spălat, unghiile tăiate, corpul spălat. Oricine va aprecia prezența unui consultant curat și ordonat în apropiere. Puteți câștiga un potențial client cu ajutorul tehnicii „ascultător activ”. Esența sa constă în faptul că consultantul nu numai că poate asculta cu atenție clientul, ci și în timpul monologului său, poate insera cuvinte precum: „Bineînțeles!”, „Bineînțeles.”, În timp ce puteți da ușor din cap, îndemnând indirect clientul să-și dezvolte gândul mai departe … Odată cu experiența unor astfel de cuvinte sau gesturi, se poate acumula o sumă echitabilă. Când scrieți un CV pentru funcția de "agent de vânzări - consultant", trebuie să-l convingeți pe angajator că este bine versat în domeniul exact în care compania potențialul angajator funcționează. Educația specializată și experiența de lucru într-o poziție sau domeniu similar sunt de o mare importanță. Merită menționat un hobby dacă este direct sau indirect legat de poziția dorită.
