Uneori, circumstanțele se dezvoltă astfel încât să existe o singură modalitate de a rezolva situația - de a scrie o plângere. Vă puteți plânge de vecini, angajatori, funcționari, medici incompetenți sau vânzători. Pentru ca reclamația să aibă efectul dorit, trebuie să abordați în mod competent pregătirea acesteia și să cunoașteți câteva puncte care trebuie indicate în reclamație.
Instrucțiuni
Pasul 1
O reclamație este un document, procedura de lucru cu care este reglementată în detaliu de Legea federală a Federației Ruse nr. 59-FZ din 02.05.2006 „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor din Federația Rusă”. O reclamație este scrisă în același mod ca o declarație. În antet, scrieți numele organizației despre care vă plângeți. Dacă știți numele, prenumele și patronimicul managerului, scrieți-le. Contactați superiorul imediat al abuzatorului. Dacă ignoră reclamația, contactați următorul șef din scară. Introduceți datele dvs. Asigurați-vă că vă scrieți contactele (adresa, telefonul, adresa de e-mail). Este posibil să trebuiască să aflați câteva puncte prin telefon sau poștă.
Pasul 2
La începutul corpului principal al reclamației dvs., încercați să fiți concis și clar cu privire la esența reclamației dvs. Mai extins, indicând toate faptele, explică situația. Scrie în cât mai multe detalii posibil. Spuneți situația din punctul dumneavoastră de vedere. Descrie starea ta emoțională. Încercați să nu caracterizați persoana despre care vă plângeți - managerul va trage singur o concluzie. Cu toate acestea, vă rugăm să verificați toate informațiile cunoscute despre persoana despre care vă plângeți. Enumerați circumstanțele în care vi s-au încălcat drepturile. Dacă există martori sau documente care să dovedească încălcarea, utilizați acest lucru. Atașați copii ale documentelor, mărturia martorilor. Copiile trebuie certificate de către un notar.
Pasul 3
Asigurați-vă că scrieți ce rezultat doriți să obțineți cu reclamația dvs. Adăugați un număr și o semnătură.
Pasul 4
Trimiteți reclamația dvs. prin poștă recomandată. Mai bine prin scrisoare de notificare. Ca urmare, ar trebui să primiți un răspuns. Vă va spune ce măsuri au fost întreprinse cu privire la reclamația dvs. Dacă ați trecut peste mai mulți șefi, iar pretențiile dvs. rămân nesatisfăcute, puteți contacta parchetul. Dacă drepturile au fost încălcate în situația dvs., parchetul va lua măsuri.
Pasul 5
Trebuie amintit că o plângere nu este o declarație către poliție. Dacă reclamațiile dvs. nu sunt prea grave, este posibil să nu aibă sens să scrieți o reclamație. Va dura prea mult și te va distrage, poate, de la activități plăcute. Încearcă mai întâi să te calmezi, analizează situația. Și numai după aceea, luați o decizie cu privire la depunerea unei plângeri.
