Există un număr imens de modele, metode de luare a deciziilor manageriale. Vom lua în considerare doar câteva dintre ele. Nu există o teorie universală a luării deciziilor, deci întrebarea nu este în cantitate, ci în calitate. Modelele propuse pentru luarea deciziilor manageriale nu sunt lipsite de dezavantaje. Acestea descriu procesele de luare a deciziilor, dar aplicarea practică a modelelor poate fi problematică, deoarece acestea depind de motivația managerului care ia decizia.
Metode de modelare și optimizare a soluțiilor
În procesul de rezolvare a problemelor complexe, pentru a spori capacitatea managerilor de a lua decizii informate și obiective, pot fi utilizate diferite metode științifice de dezvoltare și optimizare a acestora, ale căror arsenale sunt de obicei împărțite în două clase principale:
• metode de modelare;
• metode de evaluare a experților.
Metodele de modelare (numite și metode de cercetare operațională) se bazează pe utilizarea modelelor matematice pentru a rezolva cele mai frecvent întâlnite probleme de management.
Dezvoltarea și optimizarea soluției unei probleme specifice prin metode de modelare este o procedură destul de complicată, care poate fi reprezentată de succesiunea etapelor principale:
• declararea problemei;
• determinarea criteriului pentru eficacitatea operației analizate;
• măsurarea cantitativă a factorilor care afectează operațiunea investigată;
• construirea unui model matematic al obiectului studiat (operație);
• soluția cantitativă a modelului și găsirea soluției optime;
• verificarea adecvării modelului și a soluției găsite la situația analizată;
• corectarea și actualizarea modelului. Numărul tuturor tipurilor de modele specifice este aproape la fel de mare ca și numărul problemelor pentru soluția cărora sunt dezvoltate.
Modele de teorie a jocurilor
Majoritatea operațiunilor comerciale pot fi privite ca acțiuni efectuate în condiții de opoziție. Contramăsurile includ, de exemplu, factori precum accident, incendiu, furt, eșec, încălcarea obligațiilor contractuale etc. Cu toate acestea, cel mai masiv caz de contracarare este concurența. Prin urmare, una dintre cele mai importante condiții de care depinde succesul unei organizații este competitivitatea. Este evident că capacitatea de a prezice acțiunile concurenților este un avantaj semnificativ pentru orice organizație comercială. Atunci când luați o decizie, ar trebui să alegeți o alternativă care vă permite să reduceți gradul de rezistență, care, la rândul său, va reduce gradul de risc.
O astfel de posibilitate este oferită managerului de teoria jocurilor, ale căror modele matematice induc să analizeze posibile alternative la acțiunile lor, luând în considerare posibilele acțiuni de represalii ale concurenților.
Modele de teorie în coadă
Modelele de teorie (sau servicii optime) sunt folosite pentru a găsi numărul optim de canale de servicii la un anumit nivel de cerere pentru acestea.
Modele de gestionare a inventarului
Orice organizație trebuie să mențină un anumit nivel de stocuri de resurse pentru a evita perioadele de nefuncționare sau întreruperi în procesele tehnologice și vânzările de bunuri sau servicii.
Modelele de gestionare a inventarului vă permit să găsiți soluția optimă, adică un astfel de nivel de inventar care să minimizeze costurile de creare și menținere a acestuia la un nivel dat de continuitate a proceselor de producție.
Modele de programare liniară
Aceste modele sunt utilizate pentru a găsi soluția optimă în situația alocării resurselor rare în prezența unor nevoi concurente.
Majoritatea modelelor de optimizare dezvoltate pentru aplicații practice sunt reduse la probleme de programare liniară. Cu toate acestea, luând în considerare natura operațiunilor analizate și formele predominante de dependență a factorilor, pot fi utilizate și alte tipuri de modele: cu forme neliniare de dependență a rezultatului unei operații de principalii factori - modele de programare neliniară; dacă este necesar să se includă factorul de timp în analiză - modele de programare dinamică; cu influența probabilistică a factorilor asupra rezultatului operației - modele de statistici matematice (analiza corelației și regresiei).
