Pe scurt, esența procesului de management poate fi formulată ca atingerea obiectivului stabilit de mâinile altcuiva. Transferul comenzilor de control emise de șeful întreprinderii și transmise prin șefii de departamente se efectuează utilizând un lanț de comenzi. Sarcina fiecărui manager, care se află în punctul nodal al schemei structurale a activității companiei, este formularea corectă a unor astfel de ordine, care nu permite interpretări ambigue și exclude posibilitatea neîndeplinirii lor.
Cum să dai comanda corect
Este necesar să dați comanda corect și în același timp să vă asigurați că angajatul o înțelege și știe cum să vă atinge scopul. Prin urmare, procesul de emitere a comenzilor ar trebui să aibă o anumită succesiune și să cuprindă mai mulți pași.
Pentru început, nu dați ordine niciodată, mai ales dacă sunt direcții cu adevărat importante. Cel mai bine este să faceți acest lucru în birou, deoarece va fi mai ușor să atrageți atenția angajatului și să-l faceți să se concentreze imediat asupra a ceea ce îi veți spune. Verifică-i disponibilitatea de a asculta și contura problema sau problema generală. Rezumați pe scurt ceea ce este necesar pentru a o rezolva. Este recomandabil dacă forțați angajatul să formuleze această sarcină independent de întrebări de bază. În acest caz, el o va îndeplini cu un zel deosebit, deoarece va considera că aceasta este decizia sa și el este responsabil pentru implementarea ei cu succes.
Concretați procesul de finalizare a sarcinii în pași, referindu-vă la acele surse și resurse care vor fi necesare în soluția sa. Setați un termen limită pentru finalizarea fiecărui pas sau a întregii sarcini în ansamblu, indicând criteriile de performanță. Nu fi leneș și verifică din nou cât de corect este înțeles obiectivul și modul în care este atins este clar. Indicați ce posibile greșeli pot fi făcute pentru a le preveni. Motivați angajatul să respecte această comandă și încheiați conversația, precizând că este timpul să treceți de la cuvinte la fapte.
Nuanțe psihologice
Pentru ca algoritmul dvs. corect pentru emiterea comenzilor să funcționeze 100%, este necesar să luați în considerare unele aspecte psihologice. Pentru ca tot ce spui să fie înțeles fără ambiguități, vorbește cu angajatul, ținând cont de intelectul și experiența acestuia. Ordinul nu trebuie să conțină ironie sau dublu sens. Nu utilizați tehnici artistice atunci când vă exprimați ideea - fiți specifici și clari.
Renunțați la formularea: „Am nevoie de …”, „Vreau …” etc., vorbiți astfel încât sarcina să fie percepută ca o necesitate pentru o cauză comună, nevoile companiei. Acordați atenție intonației cu care dați comanda. Un ton politicos detașat, amenințător sau comandant evocă un protest intern și descurajează persoana să nu-ți respecte ordinele. Încredere și respect - asta trebuie să demonstreze un lider, care dorește ca cererile și ordinele sale să fie îndeplinite necondiționat și corect.
